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관리자의 역할
5) 인사관리의 전개과정
제 2절 호텔 인사의 채용관리
1. 일반적인 호텔의 채용절차
2. 식음료부 종사원 채용관리와 직무연구
3. 식음료부 종사원 채용관리 정책상의 문제점 분석
제 3절 교육훈련
1. 교
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분석
제3장 소비자 행동분석
제4장 마케팅조사와 마케팅정보시스템
제5장 경영전략(전략적 시장계획)
제6장 표적시장선정과 포지셔닝전략
제7장 제품관리
제8장 제품관리Ⅱ: 상표의사결정과 브랜드자산관리
제9장 신제품
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고객의 만족도를 분석하여
그 중 대한항공의 서비스의 문제점을 도출하고 이에 대한 개선방안을 끌어내기 위하여 시행하는 것입니다. 귀하가 작성하신 내용은 학습외의 사용을 통한 개인정보 누출은 없을 것이라는 것을 보장하겠습니다.
바
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고객의 쇼핑 만족도 및 월마트에 대한 이미지를 제고함으로써 도심의 잠재 고객 및 단골 고객들을 지속적으로 끌어들이고 OK CASHBACK 방식 및 회원제를 도입하여 고객 관리의 강화 및 고객 데이터베이스를 장기적으로 수집 분석하여 종국에는 1
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관리연구소 : 기술개발투자의 산업성장기여도분석에 관한 연구, 1991.
◎ 박정식 : 투자론, 1990, 다산출판사
◎ 신경남 : 회계제도 해설(상ㆍ하), 서울, 한국물가협회, 1992.
◎ 이준섭 : 간접투자에 대한 규제의 통일성 확보방안, 상사법연구, 제23
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관리
Puzzles관리
Stars관리
Dogs관리
Plowhorses 의 관리
Plowhorses(낮은 공헌이익, 높은 선호도)는 고객이 좋
아하나, 불행하게도 공헌이익의 "fair share"(당연한 배
당)에는 기여하지 못한다.
Plowhorses 관리를 위한 전략
조심스럽게 가격을 올린다.
아마도
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고객만족 리엔지니어링, 서울, 박영사, 198
김동기, 현대 마아케팅론 서울, 박영사 1988
오구연, 세일즈 보다는 마아케팅, 서울, 을지서적, 1993
이수동, 김인수, 마아케팅 전략론 서울, 도서출판 석정, 1989
정순태, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 19
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분석부터 4P까지 수업시간에 배운 마케팅의 여러 툴을 통해 분석하고자 하였으나 때때로 어려움에 봉착하였고, 문제 해결을 위한 오랜 시간의 토론이 필요하기도 했다. 그러나 무엇보다도 소비자의 관점에서 대상을 파악하는 기본 원리에 충
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고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서는 eCRM이 필수적이다.
(6) eCRM에 관한 오해
1) eCRM= 개인화(personalization)? : 개인화는 CRM의 실행단계 중 하나에 불과함.
2) eCRM= 클릭스트림(clicks stream) 분석? : 클릭스트림 분석은 고객이 자사의 인
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파워의 한계
5) 노사 관계
6) 한국 네슬레의 미숙한 고객 관리 및 사후 처리
4. 경쟁사 분석
(1) 경쟁기업 및 브랜드
(2) 경쟁사 분석
1) SWOT 분석
2) STP
3) 4P Marketing Mix
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
[결론]
1. 발전 방향
2. 요약 및 정리
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