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1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 유형
3. 의사소통 네트워크 -조직구성원 간 상호반복적으로 사용
4. 주장 행동
1. 주장행동 개념
2. 비주장행동
5. 갈등 관리
1. 갈등의 개념
2. 갈등의 기능
6. 스트레스 관리
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커뮤니케이션요인:커뮤니케이션경로의 이탈,정보과다,모호&위협적정보
②구조요인:계층수,관료적성격,리더십유형,상호의존도
③행동요인:역할부조화,지위불일치
④기타:성과에대한보상,보너스 지휘기능:커뮤니케이션,주장행동,갈등관
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4. 간호조직내의 제 위원회
5. 간호단위의 인적자원 구성 및 간호업무분담체계
6. 일반간호사의 일별 주요 업무
7. 병동 간호관리 계획
8. 켜뮤니케이션
9. 주장행동
10. 갈등관리
11. 간호단위관리
12. 간호단위 마케팅 전략
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주장행동
4. 주장행동의 이해
5. 주장 행동의 요소
6. 자기주장 전략
7. 주장적 사고로의 전환
8. 자기 주장 행동의 실례
Ⅲ. 결론 -------------------------------------------------
Ⅳ. 용어정리 --------------------------------------------
Ⅴ. 참고문헌 --
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커뮤니케이션
6. 주장행동
7. 갈등관리
8. 스트레스 관리
V. 통제단계의 관리기능
1. 24시간 보고서
2. 환자 (사건, 도주, 동태) 보고서
3. 물품(재사용)망실, 파손보고서
4. 사고 경위서
Ⅵ.관리
1.환자관리(입・퇴원 환자관리,
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