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공감 및 동정 기술은 클라이언트의 어려움에 공감하고 동정하는 것을 목표로 합니다. 사회복지사는 클라이언트의 어려움을 이해하고 그들의 감정을 공감하는 모습을 보여주어, 클라이언트가 자신을 안정감 있게 느낄 수 있도록 돕습니다. 이
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기술론, 한국학술정보 2014
양정남, 이유리 외 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014
도광조 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014 1. 의사소통 기술
2. 언어적ㆍ비언어적 의사소통
3. 질문기술
4. 라포 형성과 관계형성 기술
5. 공감 및 동정
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기술의 정의
II. 사회복지실천기술의 종류
1. 의사소통기술
2. 질문기술
3. 라포 형성과 관계형성기술
4. 공감 및 동정
5. 경청기술
6. 명료화기술
7. 언어의 재구성
8. 요약기술
9. 침묵의 활용
10. 부연설명기술
11. 피드백 주고받
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질문기술 : 개방질문, 폐쇄질문, '무엇'질문하기가 있으며 폐쇄질문, 유도질문, '왜' 이중 혹은 중첩질문, 모호한 질문의 사용은 주의해야 한다.
④ 라포(ropport) 형성과 관계형성기술
⑤ 공감(empathy) 및 동정(sympathy)의 기술
⑥ 경청기술
⑦ 명료
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질문기술에서 주의할 점
유도질문은 피하라. ‘왜’ 질문 사용을 가급적 피하라.
이중중첩질문을 삼가라. 모호한 질문보다는 구체적 질문을 사용하라.
4) 라포 형성과 관계형성기술(교재 p. 98. Kadushin(1990)의 제안)
5) 공감 및 동정
6) 경청
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