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항공, 에어프랑스, 아에로멕시코, 아에로 플로트(러시아), 체코항공, 남방항공(중국) 등이 있어 스카이팀의 마일리지는 통합 관리되고 있다. 현재의 스카이팀과의 제휴 외에 다른 항공사와의 제휴를 통해서 고객들이 다양하게 마일리지를 적
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항공시장의 고객층과 고객의 니즈는 점점 더 다양화 되고 있다. 우리나라의 경우 능동적인 삶을 추구하는 노년층 ‘액티브 시니어’가 증가하며 2015년 60~80대의 해외여행이 전년대비 36% 증가하는 등 새로운 고객층으로 부상하였다. 여객 서비
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항공은 기내서비스와 수속 절차를 간소화시킴으로써 절감시킨 비용으로 운항이외에 큰 만족을 느낄만한 서비스가 부족했다. 때문에 더 많은 서비스의 개선이 필요하며 타 저가항공사와 차별화된 서비스를 가져야 한다.
서비스 만족도 평가
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항공이 추구하는 비빔밥 서비스의 차별화가 정말로 긍정적인 효과를 불러오는지 다시 한 번 생각해 봐야 한다.
최고급 항공사 중 하나인 아랍에미리트 국영 에티하드 항공은 ‘미슐랭 가이드’에 등장한 레스토랑 출신의 셰프 등 11명의 베
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항공 기내식에 대한 불만의 의견이 많았다. 특히 아이들을 위한 키드밀에 대한 항의도 많았다. 아이들도 항공사의 고객이다. 따라서 아이들이 좋아할 만한 메뉴를 선정하여 기내식의 수준을 높여야 할 것이다. 이는 비행기라는 특성상 어쩔
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항공사의 마일리지 제도와 유사한 포인트 적립제도를 운영하고 있지만 즉시 체감할 수 있는 혜택을 제공하기 위해 재이용 승객에게 보다 높은 할인율을 적용하는 이벤트를 실시하기도 한다. 이와 함께 홈페이지에 가입한 JJ클럽 회원만을 대
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항공은 다른 항공사와는 달리 정부의 지원이 없는 소규모의 인지도 낮은 지역항공사였다. 게다가 작은 도시국가로 인한 국한된 국내수요만으로는 미래를 보장받을 수 없었다. 그런 상황에서 처음부터 외국의 거대항공사들과 경쟁해야 했던
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항공사는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 회사들 중의 하나이며, 귀 회사의 전문가와 승무원은 90개국에서 선발 했다는 것을 알고 있습니다.
저도 귀 항공사에서 국제적인 서비스 기술을 가지고 다양한 나라로부터 온 고객들에게 서비스를
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대한민국 대표 저가항공사 제주항공
- 2005년 설립 이후 지속적으로 합리적인 가격과 편리한 스케줄 제공
- 김포-제주를 비롯한 국내선과 일본,중국,대만,필리핀,태국,베트남,대양주(괌,사이판) 등 아시아 주요 도시 20개 이상의 노선을 운항
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* 유나이티드 항공사 소개(파산전)
항공기 보유 대수: 455대
종업원수: 총 83,000여명-조종사(8,818), 승무원(22,448), 지상근무자(14,647), 기술요원(22,410) 등
연간 탑승객수: 70,000,000명 (7천만명)
연간 매출액: USD 13,120,000,000 (131억달러)
운항 도시수:
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