|
경영활동의 모든 과정을 컴퓨터 네트워크로 연결하여
효율을 극대화시키는 것이다.
Ⅲ. 결론
앞으로 지방화 시대를 맞아 지방자치단체는 「고객지행적 정부」를 지향하여야 한다. 곧 정부에 대해 주인이며 동시에 국민에게 고품질의 행정서
|
|
|
의내릴 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술해 보았다. TQM은 최고경영자의 열의
|
|
|
경영혁신운동의 일환인 종합적 품질경영이 필요하다. 실제 종합적 품질경영은 기업의 장기적인 성장을 위한 도구로 이용되고 있다.
이 글에서는 고객만족과 품질중심의 조직문화를 창출하는 것을 목적으로 하는 총체적 질 관리(TQM)의 개념,
|
|
|
의 특성
3. 사회복지조직 관리
1) 목표에 의한 관리(MBO : Management by Objectives)
(1) MBO 기법의 중심 개념
(2) MBO 기법의 활용
(3) MBO 기법의 기본전제 3가지
※ 목표달성을 위해 필요한 양식
2) 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
(1) TQM(Tot
|
|
|
의 14가지 품질경영 지침을 7가지의 개념으로 축소하였다. 여기서 7가지의 개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생존과 고객만족에 결정적인
|
|
|
공급할 수 있다.
* 생산비용과 유통비용이 감소된다. Ⅰ. TQM의 의의
1. TQM의 정의
2. TQM의 등장배경
Ⅱ. TQM의 내용
1. TQM의 특성
2. TQM의 조직
3. 정보품질
Ⅲ. TQM이 성공하기 위한 조건
Ⅳ. 변화에 대한 종업원 관리
Ⅴ. TQM의 효과
|
|
|
의 신뢰성 확보
외부품질인증에 대한 인증제 취득
(ISO규격: ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004)
형식적 인증제로 그침
-조직의 특성에 맞는 규격 선택 및 후속 관리 노력필요
ISO 인증 규격 자체의 미비로 서비스의 질 보다는 경영에 대한 보증에 가까
|
|
|
관리(MBO)
1. 현황
2. 의의
3. 목표관리의 3요소
4. 장점
5. 단점
II. 총체적 품질관리(TQM)
1. 총체적 품질관리의 의의와 요소
1) 현황
2) 의의
3) 6가지 기본요소
2. TRQ의 추진체계와 절차
3. TQM 성과와 고려사항
4. 사회복지조직에서
|
|
|
의의견
품질경영에 대한 개념과 기업사례를 종합하여 살펴보면 품질경영은 몇 몇 프로그램의 집합이 아니라 일종의 경영시스템이며 품질경영이 성공적으로 운용되기 위해서는 최고 관리층의 이해와 적극적인 참여가 필요하며, 모든 부서가
|
|
|
의 행정학」, 법문사, 2001.
7. 규제개혁위원회, 규제개혁백서, 1998,1999. 목 차
Ⅰ. 서 론 ---------------------------1
Ⅱ. 본 론 --------------------------- 1
1. 신공공관리의 등장 배경 ------------------ 1
1) 환경적 배경 -------------------------------- 1
|
|
메뉴펼치기
