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전화의 감이 먼 것 같은데요.”
-“조금 더 큰 소리로 다시 한 번
말씀해 주십시오.”
▣잘못 걸려온 전화 응대방법▣
【잘못 걸려온 전화를 받았을 때】
“여기는 입니다. 잘못 걸렸는데요.”라고 친절하게
응대해야 한다.
【이쪽에서 잘못
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전화친절도 평가를 통해 우수 부서에게 시상하는 '전화응대 우수상'등 고객만족에 대한 서비스 업계로서의 인센티브제 도입은 에버랜드만의 독특한 시상제도이다.
수상의 영예를 안은 개인들은 소정의 상금과 함께 친절의 선진국 및 국내의
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이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술
-친절한 전화응대는 기업의 이미지 쇄신과 매출증진에 결정적 영향을 미친다고 생각한다. 말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 속담이 있듯, 아무리 제품이 나쁘고 불친절한 서비스를 받았다 할지라도 친
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업체 이미지를 좌지우지 한다.아무리 제품이 나쁘고 불친절한 서비스를 받았다 할지라도 친절한 전화응대로 모든 것을 한꺼번에 뒤집을 수 있다는 것이다.
-일부 기업의 경우 고객센터를 운영하고 있지 않을 뿐 아니라 고객센터에 전화를 걸
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전화응대 및 업무미팅 요령
1. 전화응대 방법
1 ) 전화 상대의 기대
（친절성）
（전화 응대）
（신속성） （전문성）
≪ … 중 략 … ≫
2. 업무 미팅방법
1. 사전에 전화로 미팅
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친절한 응대
0.212 (0.262)
4.539
.000
복장 청결상태
0.306 (0.418)
8.164
.000
주유신속성
0.262 (0.320)
9.689
.000
=0.94, Change-=0.92, F-Value=109.34, 유의수준(0.05)로 기준한 통계 값임.
주 1 : Coefficient(계수 값)에는 표준화(Standardized Coefficient : Beta)와 비표준화(Unstandard
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친절한 응대
0.212 (0.262)
4.539
.000
복장 청결상태
0.306 (0.418)
8.164
.000
주유신속성
0.262 (0.320)
9.689
.000
=0.94, Change-=0.92, F-Value=109.34, 유의수준(0.05)로 기준한 통계 값임.
주 1 : Coefficient(계수 값)에는 표준화(Standardized Coefficient : Beta)와 비표준화(Unstandard
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친절한 경호원, ⑤일을 능숙하게 처리하는 경호원, ⑥양식을 갖춘 경호원, ⑦책임감이 강한 경호원, ⑧일을 확실히 실행하는 경호원, ⑨몸을 아끼지 않는 적극적인 경호원, ⑩예의가 바른 경호원 등을 들 수 있다.
Ⅲ. 결론
여성경호원의 자질
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전화 홍보, 포털 사이트 관리를 더욱 강화 하겠다고 하였다. 좀 더 적극적인 마케팅 활동을 생각하는 중개업자는 전단지 홍보나 점두 홍보를 활용하겠다는 것으로 보여 저비용의 마케팅 활동을 지속적으로 할 필요성이 있다.
넷째, 효율적인
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친절서비스 개선
①
②
③
④
⑤
품질 및 신선도 향상
①
②
③
④
⑤
위생청결 및 유지관리
①
②
③
④
⑤
상품 홍보
①
②
③
④
⑤
제품가격 인하
①
②
③
④
⑤
※ 다음은 매장 운영을 개선하기 위한 방안을 알아보기 위한 항목입니다.
해당
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친절한 성격과 인내심, 책임감 그리고 기밀엄수 능력과 신속한 상황판단력, 상황에 따른 적절한 언어능력등을 갖추게 된 소중한 경험이었습니다.
지원동기 및 장래포부
우선 현재 재직중인 회사에 대한 부적응이나 불만에 의한 도피처를 찾
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전화민원 상담사로서 시민에게 신뢰받는 상담 서비스를 제공하고, 행정과 시민을 연결하는 가교 역할을 충실히 수행하겠습니다. 시민 만족과 행정 신뢰도 제고를 위해 항상 친절과 전문성을 갖춘 자세로 업무에 임할 것을 약속드립니다.
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친절한 서비스 정신이 가장 중요하다고 생각합니다. 행정 업무의 세세한 부분까지 꼼꼼하게 확인하고, 환자의 입장에서 배려하는 마음으로 응대해야 합니다. 문제 상황 발생 시 침착한 대처 능력과 팀 내 협업도 필수적입니다. 이러한 역량들
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싶습니다. 또 민원응대 시 친절 마인드를 함양하여 주민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하도록 하겠습니다. 1. 성장 과정
2. 성격의 장·단점
3. 지원 동기
4. 관련 직무 경험 및 업무 역량
5. 입사 후 포부 및 직무수행 계획
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전화상담뿐만 아니라 내방객 응대, 서류 발급 안내 등 많은 일을 해야 했습니다. 하지만 특유의 친화력과 밝은 미소로 방문하시는 모든 분들께 친절하게 응대해 드렸고, 그분들께서 만족하시고 돌아가시는 모습을 보며 뿌듯함을 느꼈습니다.
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