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전문지식 73건

텔레마케팅 기법개발 고객서비스 Manual 콜센터 운영 모델 TM행동실천 모델 CQA 고객 만족도 평가 대내외 비교 기간, 년도별 비교 개선, 향상점 발굴 데이터 마이닝 6. Callcenter Management 비정규 조직관리 상황관리 시스템/성과관리 7. 콜센터의 대외
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기법(Feel, Felt, Found)을 사용하여 공감을 표시한다. ⑤ 사과 : 상황에 대해 사과한다. ⑥ 좋은 기회로 전환 : 잘 처리되면 오히려 호감을 살 수 있는 기회가 된다. ⑦ 진지한 경청 : 경청하는 것만으로 불평의 상당부분이 해결 될 수 있다. ⑧ 냉
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텔레마케팅의 개념 Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성 Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달 1. CRM 개념 적용 2. 기술적 향상 3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화 4. 활발한 콜센터 아웃소싱 Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망 1.
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  • 등록일 2008.07.10
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텔레마케팅 기법개발 고객서비스 Manual 콜센터 운영 모델 TM행동실천 모델 CQA 고객 만족도 평가 대내외 비교 기간, 년도별 비교 개선, 향상점 발굴 데이터 마이닝 6. Callcenter Management 비정규 조직관리 상황관리 시스템/성과관리 7. 콜센터의 대외
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텔레마케팅은 기존의 마케팅 기법만으로는 경쟁에서 살아남을 수 없는 기업에서 실시할 수 있는 새로운 마케팅 전략법이 될 수 있으며 급변하는 고객의 니즈에 대한 탄력적인 대처와 효율적이고 합리적인 기업경영에 필수적인 요소라고 할
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논문 1건

텔레마케팅 및 고객 방문상담 광고 전략 점검 분양목표 점검 및 확인 계약 리스트 작성 입찰 및 계약 계약결과관리 및 시장 분석 미분양 분의 2차 분양전략 수립 분양완결 <분양 마케팅의 향후 전망> 주먹구구식이나 운에 의존해서 사업을
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