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측정대상이 과중한 평가업무부담과 평가결과에 대한 위기의식으로 크게 위축될 때 동일한 지표체계를 통한 평가라고 해도 평가결과에 영향을 미칠 수 있는 방어적인 행태(defensive routine)를 보인다. 보통 정부성과측정과정에서 동일한 지표를
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성과표)
1. 통제과정
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1) 수익성분석을 통한 성과측정
• 총원가법(full costing)
- 제품판매에 들어간 비용을 모두 고려하여 수익성을 분석
- 매출액이 기업의 모든 비
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수집, 효과적사용, 제공하는 활동
4.통제과정
1)표준의설정-성과를 측정키위해 설정하는 통제활동의 기준
2)성과의측정-구성원이 수행하는 성과를 측정하는단계
3)성과와 표준과의 비교-차이발견과정
4)교정행동(교정활동)-발생 또는 가능한것
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통제하기 위해 사용되는 기준들은 일반적으로 수립된 마케팅목표와 전략으로부터 도출된다. 즉, 국제마케터는 마케팅목표와 전략수립과정에서 매출액, 시장점유율, 수익성 등에 대한 기대치를 결정한다.
제품시장차원에서 성과를 측정하는
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성과를 측정하여 사전에 설정된 계획으로부터 벗어나는 사고를 예방하고, 벗어났을지라도 이를 적절하게 수정하면서 차후의 계획 설정에 필요한 정보를 제공하는 것입니다.
(2) 통제의 과정
① 표준의 설정
통제의 첫 번째 단계는 표준을
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