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설명해준다. 정확하면서 짧은 상담이 상담원들에게 요구된다.
*목 차
Ⅰ.서론
Ⅱ. 본론
1. 판매화법의 준비와 방법
2. 판매화법의 실제
3. 상품을 설명하는 방법
4. 고객의 말을 들을 때
5. 고객 유형에 따른 효과적인 판매화법
6. TV 홈쇼핑 판
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판매목표 세우기
11. 판매목표 나누기
12. 고객만족을 위한 마음가짐
13. 서비스를 위한 마음가짐
14. 마케팅을 위한 마음가짐
15. 판매지역도
16. 시간관리
PARTⅡ. 영업의 실천과 행동
17. 자기소개
18. 구매심리
19. 판매화법
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준비방법
1. 면접에 임하는 자세
2. 면접을 위한 이미지 메이킹
3. 면접을 위한 성공 전략
4. 면접관의 질문 의도 파악하기
제3장 호감을 주는 면접화법
1. 면접을 위한 대화 기술
2. 효과적인 답변 자세
3. 면접관에게 호감을 주는 방법
4.
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방법
면접에서 하지 않아야 할 사항
면접에서는 이것을 체크 당한다
면접의 패턴을 알고 대책을 연습하자.
올바른 대화법
위기는 이렇게 벗어난다.
정말 자기 자신을 전하는 면접전략.
면접에 자주 나오는 질문
누가
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화법 : 학부모의 기분을 올리고, 내리고, 올리는 화법
12. 상대를 긴장시키는 질문 방법
@질문의 효용은
-고객의 거부 강도를 안다.
-상품 만족도, 관심도를 안다.
-반론할 단서를 찾는다.
-필요성을 눈뜨게 한다.
-고객에게 말을 시킨다.
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