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경영전략
1. 기본프레임워크
2. 고객관리
3. 핵심서비스 & 부가서비스
3. 운영전략
1. 서비스 전달시스템
2. 서비스 접점
3. 서비스 경험 관리
4. 서비스 품질
Ⅲ. 본론2 ∙∙∙∙ͨ
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품질 향상을 위한 급식비 및 투자비 산정 기준 개발 - 연세대학교 대학원 석사학위 논문, 2002
현기순, 단체급식 - 수학사, 1989
HACCP제도도입 및 위생관리 시스템 구축 - 교육부 ‘99 정책연구과제보고서 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 단체급식(학교급식)실
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경영자론참고)
이정기, (2014), “공유가치창출(CSV)전략의 유형화:사례분석”
박흥수 외, (2010), “공유가치창출(CSV)전략”, 박영사.
이무승, 이복영, 조길복, 김홍제. 2004. 현대 품질경영. 진영사.
전희정, 주나미. 2002. 단체급식관리. 교문사.
문휘
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관리
1. 재고관리의 개념
2. 資材所要計劃
4. 재고관리 시스템
제 4 절 품질관리
1. 품질관리의 개념
2. 통계적 품질관리
3. 품질관리조
4. 서비스 품질관리
제 5 절 제품과 공정의 설계
1. 제품의 설계
2. 공정의 설계
제 6
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4. 홀리데이 인의경영 방침
5. 홀리데이 인 브랜드
6. 홀리데이 인 국내 진출
7. 서비스 경영이념과 진출 방법
8. 홀리데이 인 프랜차이즈
9. 홀리데이 인 서울의 특별 서비스 전략
10. 홀리데이 인의 서비스의 문제점과 개선방안
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측정원칙
1. 계속성의 원칙
2. 정량성의 원칙
3. 정확성의 원칙
Ⅷ. 향후 CS(고객만족)의 제고 방안
1. 사람이 변해야 한다
2. 제도적인 시스템이 뒷받침되어야 한다
3. 조직 전체가 변하기 위해서 최고경영자가 변해야 한다
Ⅸ. 결론 및
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개념
Ⅱ. TQM의 원칙과 기법
Ⅲ. TQM의 적용
Ⅳ. 논의 A : TQM은 사회복지조직에 도입될 수 있는 경영방식인가?
Ⅴ. 논의 B : 우리 나라 실정에서 TQM의 도입은 가능한가?
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관리능력
3. 업무적 정보화수준 평가모형
1) 정보화가 안된 단계
2) 정보처리 단순전산화
3) 정보표준화 및 자동처리
4) 부서간 정보공유 및 업무일관화
4. 전략적 정보화수준 평가모형
1) 업무품질혁신
2) 고유기술보편화
3) 업무처리속도
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관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 서비스개념
Ⅰ. 서비스의 의미
1.
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경영을 위한 컨설팅을 추진(2000년 4월부터 3개월간)
4. 지식 경영 실패 원인
(1) 구성원들의 반발
(2) 쓰레기성 지식의 범람
5.문제점 개선 후의 변화
(1)지식등록과 활용
(2)지식경영을 위한 조직구조 변화
(3) 지식경영
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