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만족도가 정확한 방법에 의해 측정되어져야 한다는 원칙이다. 표본의 추출, 조사항목의 선택, 조사담당자의 적합성, 통계처리과정의 신빙성 등에 관심을 기울일 때 정확한 측정이 이루어질 수 있을 것이다. Ⅷ. 향후 CS(고객만족)의 제고 방안
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  • 등록일 2013.08.14
  • 파일종류 한글(hwp)
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의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 지수로서 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표이다. KCSI는 한국능률협회컨설팅이 한국산업의 특성을 감안하여 개발한 한국형 고객만족도 측정 모델이며, 국내에서 가장 오랜
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  • 등록일 2013.08.01
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만족 관련 본점부서의 업무통합 현행 고객 민원관련 업무를 고객관리실로 통합 조정하는 등 CS부문을 통합하여 일원화된 조직체계로 운영할 필요가 있다. 2. 개선방안 시행시 기대효과 서비스 품질을 강화하기 위해서는 직원의 CS의식을 제고
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  • 등록일 2013.08.15
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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고객 대응을 위해 삼성전자가 그간 지속적으로 구책해 온 고객만족시스템을 재정비하고 한 단계 업그레이드 할 수 있는 기회가 되었으면 CCMS를 기반으로 한 능동적으로 신속한 고객 대응으로 세계시장으로서의 경쟁력을 높여 나갈 계획이다.
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  • 등록일 2009.07.02
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객시점을 중요시하여야 하며, 고객만족도의 정기적이고 정확한 측정과 최고경여자의 관심과 주도적인 역할이 필수적이며, 또한 고객이 느끼는 전반적인 만족요인 에 중요한 영향을 미치는 만족도 제고를 위해서는 제 4 장의 회귀분석과 일
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  • 등록일 2002.08.24
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논문 335건

고객만족의 개념 및 측정방법 제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석 제1절 자료분석 제2절 빈도분석 제3절 요인분석 제5장 결론 제1절 연구의 요약 제2절 시사점 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 <참
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  • 발행일 2005.03.17
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  • 저자
향후 부족한 내용들을 보완할 수 있어야 한다. 또한 행정서비스헌장의 제정이 출발점이라면 홍보와 함께 실천하고자 하는 노력이 성공여부를 결정지을 것이다. ※ 참고문헌 금창호, "행정서비스헌장제 발전방안, 한국지방행정연구원", 2003 김
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  • 발행일 2009.02.03
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  • 저자
의 관계에 대한 설문을 조사하여 이를 분석하여 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. 서비스 품질 특성은 서비스 품질 성과와 상관관계가 매우 높은 것으로 나타났다. 서비스 품질 만족과 관련하여서는 운영과정상의 품질과 인적자원의 품
  • 페이지 68페이지
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  • 발행일 2010.01.28
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  • 저자
의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복 가전 자동차 -차별화된 고객 만족 마케팅 -전략적 제휴를 통한 공동마케팅 -차별화된 고객서비스 제공 -귀족마케팅 실시 -모바일 세일즈 구현 현장(대리점, 영업소)에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
%에서 귀무가설을 기각할 수 있다. 따라서 성별과 출신고교지역은 상호작용효과가 있는 것으로 나타났다. 5) 다변량 분산분석 현 소속계열에 따라 대학의 만족도가 달라지는지를 조사하고자 한다. 대학의 만족도로써 교육, 시설, 서비스 관련
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  • 발행일 2008.11.03
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자

기업신용보고서 4건

(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문

취업자료 4,095건

방안을 모색할 것입니다. 또한, 고객 상담뿐만 아니라, 고객 만족도 분석이나 피드백을 토대로 개선점을 도출하고, 더 나은 서비스 환경을 만들어 나가는데 기여하고자 합니다. 끝으로, 회사의 성장과 발전에 기여하는 직원이 되고자 합니다.
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  • 등록일 2025.03.23
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
사람이 반대하는 일을 설득해 자신의 입장을 수용하도록 한 대표적인 경험 - 상대방과 의사소통을 함에 있어서 어려움을 겪었던 경험 및 극복방안 등  예전과 달리 군대에서 사적인 기합이나 가혹 행위가 줄었다고는 하지만, 아직도…
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  • 등록일 2013.10.02
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  • 직종구분 일반사무직
요령에 문제가 있다는 것을 의미하므로 관련 프로세스에 대한 재설계를 시도해야 한다. 종업원만족도 Ⅰ. 인적자원관리와 종업원만족 1. 일본 IBM 제너럴 비즈니스 사업부의 사례 2. NTT 데이터통신의 사례 Ⅱ. 종업원만족도 제고방
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
의 성장을 이끄는 중요한 역할을 담당하고 싶습니다. 1. 테크윙 지원동기를 작성하여 주세요. 2. 성장과정 및 학교생활을 작성하여 주세요. 3. 성격의 장점, 단점을 작성하여 주세요. 4. 직무와 관련된 역량을 갖추기 위한 노력을 자
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  • 등록일 2025.04.22
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
CS홀딩스는 어떤 모습이겠는가? - 마지막으로 하고 싶은 말이 있습니까? V. CS홀딩스 면접 1분 자기소개(1분 스피치) 요령과 예문 1. 1분 자기소개 답변요령 1분 만에 면접관의 마음을 얻기 위해서는 다음 세 가지 원칙을 만족시켜야 한다. 첫째,
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  • 등록일 2019.09.19
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  • 직종구분 기타

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