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품질경영과 미국
1. 미 육군 품질경영 기본정신
2. 혁신 4대 원칙
3. 미 육군 품질경영 포상제도
1) 대통령 품질상(PQA : The President’s Quality Award)
2) 부통령 개혁 해머상(The Vice President’s Hammer Award for Reinvention)
3) 국방장관 생산성 대상(The Secret
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품질요인에 대한 인지정도 등을 심사한다. 고객만족을 결정하는
기업의 방법, 현재의 고객만족 추이 및 수준을 심사하고 경쟁자와 비교한다.
MB상 평가기준의 범주, 항목, 세부영역의 변경추이 * 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상의 전반적인 조사를 비롯 HR-인적자원부문을 심도깊게 분석하였고
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에게 많은 박수
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품질감사의 간소화
(8) PL (제조물책임)법 시행에 대한 대응
(9) 조직원의 의식개혁 1. 데밍 상
1> 설립배경
3> 파급효과
2. 말콤볼드리지상
1> 설립배경
2> 기업평가기준
3> 파급효과
3. ISO(국제 표준화기구)
1> ISO
2> ISO 시리즈
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경영혁신의 영역
2) 경영혁신 추진 절차
5. 경영혁신 기법의 종류
1) 비전 제시
2) 리스트럭처링(Restructuring),리엔지니어링(Reengineering)
3) 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR : Business Process Reenginnering)
4) 전사적 품질경영 (TQM : Total Quality M
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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상 HR(인적자원)부문의 사례조사로 SSM Heathcare의 인적자원관리를 분석하였습니다.
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에
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품질과 생산성임을 발견
국가적 차원의 품질상이 필요함을 인식
1987년 말콤볼드리지 국가품질개선법 제정, 말콤볼드리지 재단을 설립
말콤볼드리지 상이란?
전사적 품질경영(TQM)을 촉진시키기 위해 말콤볼드리지의 국가품질개선법에
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품질에 그대로 적용되기에는 한계가 있다. 이러한 평가기준을 공공서비스에 활용하기 위해서는 체계적인 논의가 조금 더 필요하다 하겠다.
< 참 고 문 헌 >
서울 Q&I 포럼 (1999). 「‘경영품질’의 세계기준 : 말콤 볼드리지」. 서울 : 한국
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(Route by Route : Code-Sharing)
2. 포괄적 마케팅제휴(Broad-based Commercial Alliance)
3. 지분 제휴(Equity Alliance)
Ⅶ. 경쟁력과 브랜드컨텐츠
1. 브랜드 기본 정보와 관련 컨텐츠의 제공
2. 브랜드 중심 커뮤니티의 구축
Ⅷ. 경쟁력과 품질
참고문헌
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ISO 9000 품질인증제도 활용방안에 관한 연구, 대한건축학회, 1999
박진수, ISO 9000해설 및 인증실무, 한국과학기술센타
임남진·김능진, 품질 경영학회지 제24권 제2호(1996년 6월), 응용논문 ISO9000시리즈가 우리나라 중소기업에 미치는 영향
우창
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