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1. 품질Cost
경영활동에 있어서 원가는 기업의 이익과 직접적인 관련이 있고 근본적으로 비용은 경영의사결정의 주요 요소로서 역할을 해왔다. 그러나 전통적인 품질관리에서는 불량률, 불량개수, 결함수 등의 물리적인 척도가 주된 관심사가
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를 명확히 하고 바로 잡을 수 있는 인류의 힘은 품질까지 완전한 연구법에 의해서 관리되었다.
전체적으로, TQM은 조직을 관리하기 위한 혁명적인 방법이다. 왜냐하면 시스템 접근, 장시간의 전망, 근로자 사이의 문화 변화, 그리고 우수성을
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객서비스에 대한 사회감정적 몰입의 유도가 불충분하다. 이에 반하여, 총체적 품질관리의 경우에는 장기적 비전 창출이 가능하고, 조직의 문화혁신을 요구할 뿐만 아니라 인적 측면과 기술구조적 측면 모두의 변화요구를 반영하고 있으며 결
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소외되고 있는 것이 사실이였다. 이러한 현실을 고려해 볼 때 사회복지기관에서 총체적 품질관리를 통하여 지역 중소도시 및 농어촌을 아우룰 수 있는 정보화를 달성하게 된다면 사회복지의 이념을 달성할 수 있다고도 생각해 보았다. 즉, 총
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관리도법은 전시 규격으로 공포
2차대전 발발 무렵
1943
A.Wald에 의한 축차
Sampling 검사
1947
ISO 설립(1947) 동종의 품질관리 규격제정 (영국, 캐나다, 오스트레일리아)
1950
MIL-STD-105A 제정
데밍과 주란에 의해 QC보급
1955
MIL-STD-414 제정
품질관리 도
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전 이후 미국을 비롯한 서구 선진국의 방위 산업체에 처음 적용되어 사회복지영역으로까지 파급된 이론이다.
총체적 품질관리는 고객 즉, 클라이언트의 필요에 따라 조직 목표를 다시 설정하는 고객중심주의 관리기법이라는 것에서 현대사
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관리팀은 ‘리콜 0%’를 목표로 두고 불량품에 대한 기준을 엄격히 설정하였다. 그 기준에 대한 예들은 많은데 포장지 스티커의 경우 위치가 3mm 이상의 오차를 보이면 불량품으로 간주한다. 이 품질관리팀의 품질관리에 대한 엄격함은 2001년
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품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
▲ 이형춘, 곽성호 공저(1999). ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구. 서울 : 학문사
▲ 이회식(2001),「Single PPM 품질혁신 이론」, 서울 : Single PPM 품질혁신추진본부.
▲ 전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서
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<본문 내용 중>
관리사이클 : PDCA
? Plan : 계획을 세운다
? Do : 계획대로 실시한다
? Check : 결과를 평가한다
? Action : 조치를 취한다
히스토그램(Histogram)
? 가로축 품질특성값, 세로축 도수(빈도)를 그림으로 표현
? 자료의 중심적
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품질경쟁력은 TQM 활동을 통해서 달성될 수 있다. 해운기업에서의 TQM은 해사정보를 포함한 품질정보와 자료를 근거하여 기업의 모든 부서가 품질의 지속적인 개선을 달성하기 위해 노력하는 경영관리방식이다.
우리나라 해운기업의 경우, 체
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