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품질문제란 무엇인가……………………………………………2
2. 품질문제의 범주…………………………………………………3
3. 품질문제 정의의 수정,검토……………………………………5
4. 품질문제 정의 과정에서 도움이 되는 방법들……
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행위를 결정하는 의사결정과정일 수도 있다. 아래의 그림은 흐름도률 보여주고 있다.
- 흐름도 - * 품질개선을 위한 7가지 도구
Ⅰ. 체크시트
Ⅱ. 히스토그램
Ⅲ. 파레토도
Ⅳ. 특성요인도
Ⅴ. 산점도
Ⅵ. 층별
Ⅶ. 흐름도
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품질의 문제와 잠재적인 원인을 연결시키는 것이다. 이것은 어골도(fishbone diagram)이라고도 불리는데 주요한 품질문제가 생선의 머리로 나타나고 잠재적인 원인의 주요한 범주가 생선의 골격을 형성하며 잠재적인 문제 요인들이 생선의 잔가
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품질명세서
GAP Ⅲ : 서비스 품질명세서 VS. 실제 제공 서비스
GAP Ⅳ : 외부커뮤니케이션 VS. 서비스 전달
GAP Ⅴ : 서비스 기대와 서비스 인식의 차이
5. 서비스 품질 문제의 원천
6. 서비스 품질의 개선방법
7. 서비스 보증
7-1) 보증의 정
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품질경영은 프로세스에 초점을 두는 프로세스관리라고 한다(박재흥, 1999). 프로세스관리 범주에서 중요한 하나의 요소는 유연성이다. 유연성이란 변화하는 기업 환경에 신속하게 자신을 변화시킬 수 있는 능력이라고 할 수 있다(김연성 외, 19
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교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
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범주……………………………………………………………10
5. Win - Win을 위한 전략적 제휴(Strategic Alliance)……………………11
6. 전략적 제휴의 대상영역………………………………………………………11
7. 전략적 제휴의 방법론…
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범주
1) 기능별 또는 업무별 국제 제휴
2) 국제 합작투자
3. 첨단산업에서의 전략적 제휴
4. 왜 전략적 제휴인가?
1) 전략적 제휴의 속성
2) 최근 제휴의 특징
3) 전략제휴의 동인-국제환경의 변화
4) 전략적 제휴를 하는
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문제점을 해결하는 데 있어서 일관된 관점을 지니지 못하였다는 점, 또 격 표지 문제와 같은 경우는 ‘-이다’를 용언으로 설정한 상태에서는 해결할 수 없는 점 등 아직 해결해야 할 문제가 많은 이론이라는 판단이다.
다음으로 서술격 조사
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품질정의 요약
<표 2-2> 서비스의 제정의
<표 2-3> 서비스의 4대 특징
<표 2-4> 서비스 품질의 다섯 가지 범주에 대한 분류
<표 2-5> 서비스 品質을 결정하는 주요 결정요소
<표 2-6> 서비스품질의 10대 결정요소
<표 2-7> 서비스불량률 5% 개선
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문제점을 개선, 보완할 수 있는 시발점이 될 수 있다.
(6) 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템 안에서 서비스고객이 기다림으로써 불편과 불만을 호
소하는 경향이 있다. 이는 서비스품질의 영향을 주는 중요한 요소로 나타난
다. 그러
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문제를 해결하기 힘든 상황에서 포기하지 않고 끝까지 맡은 책임을 다 하여 이를 해결했던 경험에 대해 기술 해 주십시오.
“꿈이 없는 신입생 시절을 뒤로하고.”
4. 본인이 지원한 직무에서 뛰어난 성과를 이루기 위해 남들과 구별되는
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문제
입사하면 어떤 일을 하고 싶은가?
당사에 대해 아는 대로 말해보라.
지방 근무(비연고지) 가능한가?
입사 후 포부를 말해보라.
자신의 전공을 소개해보라.
학점이 안 좋은 이유는?
영어로 자기소개를 해보라.
입사하면 회사에 어떻게 기여
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담당자가 갖춰야 할 역량은? 한국품질재단 지원자 자기소개서
1.자유양식
“끊임없이 발전하는 나”
“운동을 통해 배운 배려심”
한국품질재단은 우리 산업계의 경쟁력을 지원하기 위해…
“믿음을 통해”
2.면접기출문제
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무겁다.”
4. 10년 후의 자기 모습과 그 모습을 이루기 위한 자기계발 노력
“국방기술품질원”
5. 성장배경 및 성격상의 장단점
“자신의 본분에 충실해라.”
6. 본인 PR을 해 보시요
“수능을 통해 배운 끈기”
7. 면접기출문제
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