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하나은행 홈페이지 하나은행 PFM 서비스 인터넷 뱅킹 서비스 평가
3/4분기 평가 사고신고 관련 서비스
Part 3 - CRM 도입 성과 고객 (시장점유율) 고객 만족도 (서비스 모니터링 평균점수 추이)
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- 등록일 2014.07.11
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5월 한국경제신문 IR 대상 금상
12월 한국종금(주) 인수 Part 1 - 하나은행은?
Part 2 - 하나은행의 CRM
Part 3 - CRM 도입 성과
Part 4 - 위협요소
Part 5- 나아가야 할 방향
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- 등록일 2006.05.16
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하나은행 웨어하우스 프로젝트 현황
인터넷 뱅킹의 장단점
하나은행 홈페이지
하나은행 PFM 서비스
인터넷 뱅킹 서비스 평가
3/4분기 평가
사고신고 관련 서비스
Part 3 -
CRM 도입 성과
고객 (시장점유율)
고객 만족도 (
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- 등록일 2002.11.30
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은행 마케팅 활동에서 벗어나 새로운 반향을 불러일으키고 있다. 그뿐만 아니라 최근 이슈가 되고 있는 Private Banking 서비스, SOHO 관련 대출 서비스 등 다양한 고객들의 욕구를 만족시킬 수 있는 상품들을 제공하고 있다.
하지만, 대중의 인식
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1. CRM 정의
2. CRM 도입배경
3. CRM 기대효과
4. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. CRM 도입 성공사례
(1) 힐튼호텔
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 하나은행
(4) 정관장
6. CRM 도입 실패사례
7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시
8. 결론 및
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- 등록일 2022.05.05
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