|
행정자치부. (1999a).「고객만족도 향상을 위한 '행정서비스헌장제' 확대시행계획」.
__________. (1999b).「'행정서비스헌장' 시범기관 운영실태 확인·점검 결과」.
__________. (1999c).「'행정서비스헌장제' 도입·운영」.
Cabinet Office. (1998a). Service First:
|
|
|
행정서비스헌장제 발전방안』, 한국지방행정연구원 연구보고서 제 352호, 한국지방행정연구원, 2003
고현주, 『서비스 지향성이 행정서비스 성과에 미치는 영향』, 경기대학교 서비스경영전문대학원, 2003
행정자치부, 『행정서비스헌장제의
|
|
|
서비스 수혜자인 동시에 공동생산자인 시민들과의 파트너십 형성을 통한 시민들의 적극적인 참여가 이루어져야 할 것이다.
[참고문헌]
조석주, 행정서비스헌장제 운영성과의 평가, 한국지방행정연구원, 2005
이승종외. 지방정부의역량과정
|
|
|
행정서비스를 제공하는 헌장으로 발전할 수 있을 것이다.
참고문헌
고숙희 외, 「미래의 국정관리」, 제 2장, 법문사, 1998
라휘문, 「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정연구원, 1999
행정서비스헌장제 운영 우수사례집,
|
|
|
행정서비스헌장제의 구현." <한국행정학회 2000년도 춘계학술대회 발표논문집>.
_____. (2002c) <행정자치부 워크샵자료>. 행정자치부.
김동훈, 지방행정개혁의 방향과 과제, 지방자치, 97년 12월호.
김순양，지방공무원 전문성 제고방안,
|
|
 |
servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입
|
|
|
행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
1
|
|
|
헌장제의 정착을 위한 적극적 실천의지에 힘입어 짧은 기간 동안 헌장제의 제정이나 도입측면에서는 성과를 거두고 있다. 그러나 이제는 공공서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는
|
|
|
한국토지공사 1997
『분당신도시 개발현황』 판교신도시 홈페이지 한국의 신도시
이계식외, "정부혁신" 한국개발연구원 1995.
이주연, "행정서비스 및 행정생산성 향상을 위한 업쿠흐름 스피드화기법"(Pulic Administration Process Restructuring) ,한국능
|
|
|
한국소비자보호원, 「상조업 관련 소비자 피해 실태조사」조사보고서, 2005
한국장례업협회, 『화장장 서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Coll
|
|
 |
한국정보통신서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
|
한국인터텍테스팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
|
|
 |
(주)한국도메인네임서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
|
(주)한국도메인네임서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
|
(주)한국엔지니어링서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
 |
행정경험....(생략)
3. 입사 후 포부
(생략)....만들어 가기 위해 기존의 정책연구 지원행정을 광범위하게 관리해 낼 수 있도록 하겠습니다. 이러한 노력들이 저를 한국해양수산개발원의 ....(생략) [한국해양수산개발원 자소서자기소개서]
|
|
 |
한국 사회에서 문화적 차이를 이해하고 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 할 것입니다. 또한 공무원이 된 후에도 행정대학원에 입학해 직무적합성을 높이며 전문성을 함양하기 위해 노력할 것입니다.
마지막으로 제가 아산시 공무원이
|
|
 |
행정은 단순한 기술이 아닌 공감과 책임의 문제라고 생각합니다. 저는 조직의 의도를 정확히 실현하고, 국민이 신뢰할 수 있는 행정서비스를 만들어가는 데 기여하는 행정인이 되고자 합니다. 이번 인턴 경험은 그 첫걸음입니다. 2025 한국
|
|
 |
서비스품질을 확보하기 위해 전담조직을 확보하고 고객서비스헌장 이행표준 마련 및 안전헌장 공포 및 ‘비전 2020’을 바탕으로 신사업을 지속적으로 추진하겠습니다. 그리고 저는 고객의 편의를 위하여 스크린도어 및 엘리베이터 등 편의
|
|
 |
한국에 적응할 수 있도록 경제, 문화, 의료, 교육 등 여러 분야에서 다문화가정에 대한 많은 지원이 이루어지고 있습니다. 그러나 한국사회에 적응한 후 외국인들만의 개개인이 가진 가능성과 역량을 개발할 수 있는 차별화된 교육지원책은
|
|
메뉴펼치기
