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사기준에 치수 허용오차가 ±0.5 ㎜ 로 규정되어 있다. (4점)
[판정] : □ 부적합이다. □ 부적합이라 볼 수 없다. (해당난에 표시)
[조항 번호] :
[이유] :
※
득점
1차
2차
43. A항공사에서는 마일리지 누적에 따라 여행객에게 보너스 여행 기회를
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사해 줄 수 있을 뿐만 아니라 부모들로 하여금 다시 항공사를 이용하게 하는 효과를 낳을 수 있을 것이다. 더불어 다른 승객들은 소란이 줄어들어 편안한 여행을 할 수 있게 될 것이다.
5. 생일 / 기념일 이벤트 실시
기내에서 특별한 날을 맞이
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, 항공사, 세관, 출입국관리사무소 등 관계기관들의 협력체계 강화를 통해 고객만족도를 높이는 노력도 게을리 해서는 안 될 것이다.
1-3. 접근교통 부문 혁신
접근교통 부문은 인천공항이 창이 공항이나 첵랍콕 공항보다 고질적으로 뒤지고
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, 항공사, 세관, 출입국관리사무소 등 관계기관들의 협력체계 강화를 통해 고객만족도를 높이는 노력도 게을리 해서는 안 될 것이다.
1-3. 접근교통 부문 혁신
접근교통 부문은 인천공항이 창이 공항이나 첵랍콕 공항보다 고질적으로 뒤지고
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ww.travelportal.co.kr)을 설립사이트를 전세계 700여 항공사의 5,000여개에 걸친 항공스케줄을 실시간 조회 가능하다.
여행사 및 항공사별 항공요금을 비교선택하여 온라인으로 예약할 수 있으며 국내선은 예약과 동시발권까지 가능하다.
가격대별,
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항공사들은 고객의 신뢰를 회복하기 위해 안전 시스템에 신경을 기울일 수밖에 없었다. 반면 저가 항공사들은 혁명적인 마케팅 전략으로 이러한 대형 항공사에 도전장을 냈는데 이지젯이 그 대표적 사례 중의 하나이다.
초기 이지젯의 광고
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만족도 4년 연속 1위(1984)
▇ 미통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996)
▇ ‘미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업’ 3년 연속 선정(2002)
▇ 미국 항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002)
▇ 29년 주가 수익률 1위(2003)
부침(浮
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1. 선정이유
경제
경기침체와 시장성숙
변동하는 유류비
기업
기업 간 경쟁이 치열
특별한 경영전략
고객
보다 나은 서비스 만족과 요구사항
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3. 저가 성공 항공사의 운영전략
마케팅 믹스(4P)
PLACE(중소규모의 공항선정
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만족도(NCIS) ‘국내선 항공 서비스 부문 11년 연속 1위’
영국 skytrax 선정 2년 연속 ‘5star 항공사’
항공사 동맹체인 ‘star alliance’ 멤버
02. 항공업계의 시장 환경 변화
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항공사별로 정보내용을 평가하지 못했다. 그리고, 분석항목별로 정보의 유무만을 조사하였으므로 각 홈페이지 정보내용에 관한 고객의 만족도에 관한 실증분석 등을 좀 더 깊이 있게 연구할 필요성이 있다. 또한 중국 항공사의 정보를 평가
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