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마케터들이 크게 본받을 만한 기업이다. 사우스웨스트 항공의 탄생
틈새시장 포지셔닝 전략 : 우리의 경쟁상대는 철도?고속버스
혁신적 방법에 의한 저비용 리더십 모델
포인트 투 포인트(Point-to-Point) 직운항 방식
비행기
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사례이다. 이를 통해 창의력을 이끌어내고 잠정적으로 기업 이윤을 증대 시켰다. 1. 펀 경영(Fun management)의 개념
2. FUN 경영의 도입배경 및 효과
3. 사우스웨스트 항공사의 FUN 경영
4. 국내기업의 FUN 경영 적용사례
5. 해외 기업의 FUN
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서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드스트롬 백화점
제 3 절 리츠칼튼 호텔
제 4 장 결론
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기본 관점
2.직무만족도 측정 기법
제 3 장. 직무 만족도 향상 전략
제 1절.동기부여
제 2절.실행전략
제 4 장. 초일류 기업의 직무 만족도 사례분석
제 1절.구글
제 2절.사우스웨스트 항공
제 5 장. 결론
참고문헌
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펀(Fun) 경영의 유형
3. Fun 경영의 필요성
4. 펀(Fun) 경영과 서비스
5.성공하는 기업의 조건
6.고객과 직원을 위한 FUN 경영
7.펀 리더의 5가지 전략
8.Herb Kelleher-사우스웨스트 항공
9. 오리온 (ORION)
10.콜드스톤 크리머리
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항공을 피한다
선별적으로 시장에 참여하는 전략도 또다른 특징으로 꼽힌다. 사우스웨스트에어라인은 시카고 오하라 뉴욕의 JFK공항 등 혼잡한 공항에는 가지 않는다. 이들 공항은 착륙비가 비싸고 이착륙이 지연될 때가 많아서다. 항공기가
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Southwest Airlines 의 인사관리 성공사례
Southwest Airlines
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（1967년 : 항공사 불만, 친구3명 설립）
（1971년 : 작은 지역 항공사로 출범）
（1978년 : 항공사업 법 완화, 무한경쟁, 차별화 전략）
Fun
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항공사와 같은 서비스 관련 기업에서는 고객중심의 기업문화를 형성하여 고객만족을 통한 수익의 창출을 그들의 최종목표로 한다. 이와는 다르게 수익창출이라는 목표는 같지만 중공업 기업들은 서비스 기업들이 세심하고 치밀한대 비해 대
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항공의 앞날은 그다지 밝지 못할 것이 자명하다.
이에 김포-제주 노선의 확충과 더불어, 더 나아가 부산, 원주 등 경영방침에 부합하는 단거리 운항의 기본 틀을 잡아야 할 것이다.
▶ 사우스웨스트 항공사와의 비교
사우스웨스트 항공사는
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항공사 경영전략, 항공기 안전관리, 항공정책·제도 등을 조사한다. 다섯째, 전문 경영컨설팅사의 철저한 분석과 검증을 한다. 고객 및 경쟁요인 분석, 외국의 성공/실패 사례 환경분석을 하고 전략목표 설정, 마케팅, 최적의 기업형태 설계 및
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