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자동차 서비스 회사로서의 이미지를 구축해나가고 있음
21세기 신 경영방식인 CRM은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 현대자동차 소개
현대자동차
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자동차 소개, 카라이프넷
이화여자대학교(2001), 여성과 경영, 이화여자대학교
전병길(2005), seri forum 여성 마케팅 전략그룹, 전략경영연구소
조태현(2000), 소매금융 마케팅 전략과 CRM, 신용경제
페이스 팝콘(2001), 클릭! 이브 속으로, 김영신 옮김
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CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
라이더 속성분석에 따른 할리데이비슨 광고 매체 전략 연구, 석사논문, 단국대 산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
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자동차 업계에서는 현대자동차와 1, 2위를 다투면서 그 인지도를 펼치고 있는 셈이다. 따라서 현재 기아자동차는 현대자동차와 함께 미국 및 유럽에서 차별화 전략으로 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 각 나라별 고객 데이터를 통합 관리하
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3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 도입배경
3.CRM의 목적 및 특징
제 2 절 CRM의 활용
제 4 장 고객 세분화 마케팅 사례분석
제 1 절 KTF
제 2절 삼성카드
제 3절 에이스침대
제 4절 현대 자동차
제 5 장 결 론
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마케팅 (한욱상 임병진 신연수 지음 , 한올출판사) 1. 보험업의 e-비즈니스 모델과 자동차보험시장의 현황
2. 교보자동차보험의 사업모델
3. 교보자동차보험의 성공비결
(1) 시장분석
(2) 다기능 통합 콜센터
(3) 차별화된 서비스
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브랜드 소비자 군집 분석을 통한 STP 전략을 중심으로 - 강윤진, 2005
디자이너 브랜드 마케팅 성공비결- 박정현, LG주간경제, 2005
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
한국석유공사 자료 - 2007 Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 시장환경분석
Ⅲ. 경
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브랜드 소비자 군집 분석을 통한 STP 전략을 중심으로 - 강윤진, 2005
디자이너 브랜드 마케팅 성공비결- 박정현, LG주간경제, 2005
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
한국석유공사 자료 - 2007 Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 시장환경분석
Ⅲ.
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브랜드관리 (strategic brand management)
2.2.2. CRM에서 CEM으로
① CRM의 도입배경
② CRM의 대안으로써의 CEM
2.3. 사회적 변화
2.3.1. 새로운 시장 (New Market)의 등장
3. 트레이딩 업의 사례
3.1. BMW, Lexus, Mercedes - Benz (자동차)
3.2.
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브랜드메이저. 최고의브랜드에는 특별한 드라마가있다. 원앤원북스. 2007.
마이클 해리 외. 6시그마 기업혁명. 김영사. 2001. 3. 기업 브랜드 이미지 중심 마케팅 전략 .............................................................28
(1) 사회중심 마케팅 전
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