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호텔에 있어 고객의 구매결정 및 행동의 변화와 새로운 서비스를 제공, 객실 재고 관리, 고객포트폴리오 관리, 수익률관리, 호텔자산관리 등 호텔경영의 의사결정 도구로서 영향을 미칠 것이다. 현 메리어트(Marriott) 호텔의 경우 고객이 호텔
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동의를 얻은 전체적인 호텔 CRM전략이 도출되어야 성공을 기대할 수 있다. 또한 호텔 CRM의 성공적인 실행을 위해서는 각 호텔 기업의 상황에 맞는 전략을 구축하기 위한 타당성 검토를 우선 필요로 한다. 자사가 가지고 있는 마케팅이나 고객
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서비스 품질에 미치는 영향, 경기대학원 박사학위논문
김남철, 호텔경영자의 리더십이 조직유효성과 경영성과 지각에 미치는 영향, 국회도서관
박미옥, 리더십에 따른 호텔기업종업원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스 품질에 미치는 영
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도 없고 아무 특징도 없다면 그 호텔은 시장에서 살아남을 수 없다. 그 호텔만이 가질 수 있는 특징적이고 중심적인 '고유의 것'을 만들어야 한다. 그래야만 그 호텔이 어려울 때라도 살아남을 수 있다. 호텔 경영인은 고객의 만족을 도우면서
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3.아모제의 경영전략
1) STP전략 분석
2) 브랜드별 4P 분석
4. 성과 및 문제점 고찰
1) 경영전략 성과분석
2) 문제점
5. 전략 도출
1) 외식 시장의 환경 변화
2) 업체별 전략
Ⅲ. 결론
참고문헌
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만족도에 대한 이론적 고찰
제1절 만족의 개념
제2절 소비자 행동의 과정
제3절 테마파크 이용자의 만족
제4장 테마파크의 선택속성에 관한 이론적 고찰
제1절 관광지 속성이론
제2절 테마파크의 선택속성에 관한 연구
제3절 브
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개념의 테마파크 문제
4) 유원시설 산업 관광 행정기관에 대한 문제
7. 보완되어야 할 사항
1) 주요국의 테마파크 자료가 단지 제시되는 수준에 머물고 있다.
2) 안전성 확보에 대한 사항이 소홀하게 다루어지고 있다.
3) 방문자 관리 기술개
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서비스 마케팅 믹스의 개발 자체에 있다고 보아야 할 것이다. 제 1 장 서론
제 1 절 문제의 제시
제 2 절 보고서의 목적
제 3 절 보고서의 방법 및 구성
제 2 장 호텔 마케팅의 이론적 배경
제 1 절 호텔경영의 이론
1. 호텔의 개념
2.
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Hotel Planning. New University Education, 1970.
William H. B. Contemporary Retailing. Prentice- Hall, 1988.
談野民雄, ホテル經營の實際, 紫田書店, 1987. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 식음료 업장의 매출현황
Ⅳ. 식음료 업장 경영조직
Ⅴ. 호텔 식음료 메
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소비와의 관계
Ⅳ. 스포츠소비자의 개념
Ⅴ. 스포츠소비자의 유형
Ⅵ. 스포츠소비자의 역할
Ⅶ. 스포츠소비자와 스포츠서비스
1. 스포츠제품의 서비스속성에 따른 분류
2. 서비스의 제공형태에 따른 분류
Ⅷ. 결론
참고문헌
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