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없음
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요인
1) 연령
2) 라이프스타일
3) 개성
4. 심리적 요인
1) 태도
2) 학습
3) 욕구
4) 동기
Ⅴ. 소비자의 구매의사 결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동
Ⅵ. 최근의 소비트랜드(소비경향)
1. 아낄
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홈쇼핑의 유형
1. TV 홈쇼핑
2. 카탈로그 홈쇼핑
3. 인터넷 홈쇼핑
Ⅴ. 홈쇼핑의 실태
1. 가격할인
2. 한정판매
3. 사은품 제공
4. 경품 및 적립금 제공
5. 호스트의 설득 유형
6. 가격표시의 문제
Ⅵ. 사례를 통해 본 홈쇼핑과 충동구매
1.
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영향을 미치는 종업원 만족요인이 존재한다
3. 고객 만족과 종업원 만족의 상호 관계에 대한 검증
1) 고객 만족 수준과 종업원 만족수준 사이에는 정의 상관관계가 존재한다
2) 종업원만족수준과 고객이 느끼는 종업원에 대한 만족 수준사이
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후 다시 홈페이지를 방문하였을 때, 프로모션에 관한 부분은 삭제가 되어 있었다. 이 프로모션 행사를 보고 요금제를 바꾼 '손세영'님은 안내데스크로 전화를 하게 되었고, 웹사이트 관리자의 실수로 잘못된 정보가 웹상에 공개가 되었다는
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요인
2) 구매동기
3) 상대적 중요성
4) 평가기준의 수
3. 대안평가 방법
1) 비봉상적 결정원칙
(1) 사전편찬식
(2) 순차제거식
(3) 결합식
2) 보상적 결정원칙
Ⅳ. 구매
Ⅴ. 구매 후 행동
1. 구매 후 만족/불만족
1) 리녹스
2) 제피엘
2.
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결정요인
4.1 초고속 인터넷 서비스요인과 만족
4.2 서비스 정보제공요인과 초고속 인터넷의 만족
4.3 신청 편리성의 요인과 초고속 인터넷의 만족
4.4 사후 처리요인과 초고속 인터넷의 만족
Ⅳ. 연구모형 및 가설설정
1. 연
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연구논문 : 통신서비스 이용형태 분석을 통한 휴대폰 교체기간 예측, 김상훈, 박현정, 국내학회지, 한국마케팅학회, 2005
6. TAM/기타 ; 휴대폰 도입의도에 영향을 미치는 요인들에 대한 비교연구, 이상근, 박석두,국내학회지, 한국경영정보학회,
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구매의사결정과정에 반영된 것이다.
기대
4.비교과정
지각된 제품성과
만족/불만족
재 구매의도 및
불평행동
구매 후 부조화
구매 후 행동과정 1. 소비자 행동분석
2. 소비자 행동 모형
3. 소비자 구매의사결정 영향요인
4. 구매 후
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구매실행 행동 연구의 필요성
(2) 구매행동에의 상황적 영향요인
(3) 대금지급 방법 및 구매시기의 결정
(4) 구매장소의 선정
2 구매 후 평가
(1) 구매 후 평가 단계가 지닌 의미
(2) 평가과정
(3) 구매 후 태도 변화
(4) 소비자의 불평행동
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