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대화의 기술로 소통을 해결하는 방식에 대해
알려주는 매우 유용한 책이라 할 수 있다
정신분석학을 창시하고 인간의 무의식을 재발견한 프로이트는 인간의 행동이 합리적으로만 이루어지는 것이 아니라고 말한다. 오히려 마음 속에 숨어
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소통법을 배울 수 있습니다. 이 책을 추천하는 이유는 저자님의 실제 경험과 사례를 통해 심리 대화술을 쉽게 익힐 수 있고, 실제 적용해보면 효과를 느낄 수 있기 때문입니다.
이 책은 총 4부로 구성되어 있습니다. 첫 번째 부에서는 우리의
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조금만 바꾸면 관계가 달라진다 / 열린 질문 효과
46. 잘못하지도 않았는데 죄송하다고 해야 할까? / 친교의 패턴
47. 듣고 싶은 대답을 먼저 해 준다 / 말하기의 다이아몬드 방식
48. 상대방은 내 말만 들어 줄 여유가 없다 / 알맹이 소통법
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대화
_지적하지 않고도 직원들이 잘 따르는 정 팀장
꼰대 빌런보다 심각한 MZ 빌런
대화를 거부하는 사람은 관찰이 답이다
역대급 난이도의 소통법
공감하다 지치지 않으려면
신뢰를 한순간에 깨뜨리는 말습관
역갑질을 물리치는 2가지
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소통법이라는 사실을 터득하여야 한다. 이에는 무엇보다 적극적인 경청(listening)이 앞서야 한다는 것을 여러분은 체감할 필요가 있다.
4) 인간은 대타적 존재(對他的 存在)라고 한다. ‘다른 사람이 있어서 비로소 자신을 인식하게 된다’는 의
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대화하더라도 그들의 관심사를 알고 대화를 이끌어 갈 수 있습니다. 이렇게 다양한 사람을 만나며 체득한 소통법은 고객들과의 커뮤니케이션 뿐만 아니라 가맹 점주와 이견을 조율하는 데 큰 강점으로 작용할 것입니다. 파리크라상과 가맹
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