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배분적 협상과 통합적 협상
배분적 협상
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배분적 협상 (파이 나누기)
● 협상의 두 가지 핵심 목표 : 파이나누기(배분적 협상), 파이 늘리기(통합적협상)
◈ 협상의 모든 결과는 배분
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지 쌍방이 제기하고 공동으로 확인하는 단계이다. 이것은 협상의 쟁점을 명확히 정의하기 위함이다.
3. 욕구에 대한 이해(Interest) 문제로 전환
통합적 협상을 이루는 데 가장 중요한 것은 서로 상대방의 이해(Interests)를 정확히 파악하는 능력에
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협상관리
➲ 협상전략
1. 분배적 협상
서로의 이해가 상충되는 ‘zero sum game’
자신의 힘을 과시, 압력을 가함, 설득, 감정에 호소
2. 통합적 협상
참여자 모두에게 이득이 되는 해결책 있을 때 가능
서로의 이해가 공통
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NSS협상과정은 크게 다음과 같이 4단계로 나눌 수 있다. 다음 사례에서는
두 사람이 제품에 대한 가격(price)과 보증기간(warranty)에 대해서 옵션을
바꾸어가면서 협상을 진행한다.
1단계: 이수에 대한 등급(issue rating)매기기
2단계: 세부옵션 등
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의사나 정보가 필요
3) 주어진 의사나 정보가 실제로 전달
4) 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유 1. 의사소통의 기능과 유형
2. 의사소통과정과 영향 요인
3. 갈등관리
4. 협상관리
5. 의사소통을 통한 권한위임
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