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정보화함으로써, 이를 통해한차원 높은 고객 중심 경영체계를 구축할 수 있었다.
현대백화점은 다른 백화점과 달리 고객들에게 문화 교육 건강 여가 등 모든 분야에서 향상된 문화와 생활을 전달하기 위하여 각 점포마다 6백석 규모는 물론
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현대백화점에게 있어서 최고의 핵심역량을 만들어주고 있는 것이다.
둘째, 고객감동 마케팅을 성공시키고 효과적인 고객관리를 하기 위해서는 고객에 대한 관심과 다양한 정보축적효율적인 이용이 필요하다. 현대백화점은 고객감동경영을
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Ⅰ. 정보관리시스템 도입
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≪ 사 진 ≫
Ⅰ. 정보관리시스템 도입
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○ 현대백화점(대표 하병호·사진)은 백화점 업계 최초로 정보관
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정보까지 총괄하여 정보 제공
⑧ 문화센터
- 현대백화점 문화센터는 1985년 12월 압구정 본점에서 문을 연 이래 현재 경인지역 8개점과 지방 4개점에서 운영
- 이를 바탕으로 생활문화의 커뮤니티 공간으로 자리 잡았으며 한국능률협회컨설팅의
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현대백화점은 여성의 틀을 벗어나 남성을 위한 다양한 시도를 하였다. 이들은 각 층 별로 남성을 위한 전자기기, 패션매장 팝업스토어를 만들어 어느 층에서나 쇼핑도 하며 휴식을 취할 수 있는 공간을 제공합니다. 또한 남성만을 위한 공간 X
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현대백화점에서도 처음 설치할 때 많은 부담을 안고 있었다고 한다.
<<현대백화점 POS 시스템의 기능>>
판매상품의 정보 (판매량)
KAN 코드가 부착된 상품을 스캐너로 읽어 들인 정보를 이용하여 판매량, 판매액, 시간절약 등을 얻을
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현대백화점은 왜 CRM을 도입하게 되었나?
1) 마케팅 환경의 변화
2) 새로운 전략의 필요성 대두 - 저가격, 상품중심의 전략의 한계 극복
3) 현대백화점 고객구성비 조사 결과
현대백화점이 제공하는 CRM서비스에는 어떤 것들이 있는가?
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백화점은 인터넷을 통한 고객정보를 활용할 수 있는 인프라를 구축하기 위한 투자 예산 확보에도 주력할 생각이다.
◎ 어려운 점은 무엇이고 두 백화점의 차이는 ?
(1) 현대 백화점
현대백화점이 CRM프로젝트를 추진하면서 가장 어려웠던 점은
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현대백화점의 홍성원 전무는 CRM의 궁극적인 목표에 현대백화점 고객과의 관계에 대한 철학을 담는다. “CRM을 통해 제한된 정보 속에서 고객과 관련된 환경이 무엇인지 알고 싶다. 예를 들면 날씨와 사회적인 분위기 등이 고객의 구매욕구에
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현대백화점과 쉐라톤 워커힐 호텔의 CRM 비교분석
1. 공통점과 차이점
현대백화점
쉐라톤 워커힐 호텔
공통점
1.종합시스템- 통합 데이터베이스 구축
2.자체적인 CRM SYSTEM 개발노력
차이점
1.데이터마이닝기법을 사용
2.지점별data base를 공유
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