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다.
Ⅲ. 결론
지금까지 21세기 변화하는 시대에 부합하는 고객 감동을 위한 CS혁명 전략에 대해 자세히 살펴봤다. 이제 기업들은 더 이상 고객을 단순히 상품 및 서비스를 구매하는 수동적인 존재로서 인식해서는 안 된다. 21세기 고객들은 새
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CS(Customer Starisfaction)
1. CS의 정의
2. CS경영의 배경
3. CSI의 경영지표화
4. CS경영전략
5. 고객이탈방지전략 - CS는 21세기의 승자전략
Ⅲ. ERP
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템의 특징
3. ERP의 효과
4. ERP의 성공요인
1) 최대의 효과
2) 전사적 시
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CS경영추진사례집, 일본능률협회, 21세기북스 1992
·항공운송관리론, 정익준, 백산출판사 1997
·서비스기업의 운영전략, 이순철, 삼성경제연구소 1997
·사무혁신·고객만족 실천사례집, 한화유통개혁추진팀, (주)한화유통 1996
< 참고사이트 &
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21세기북스
임대규(2010), 고객만족이 기업가치 및 수익성에 미치는 영향, 경희대학교
최종학 외 2명(2012), 고객만족이 구전커뮤니케이션과 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구, 한국전략마케팅학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CS(고객만족)의 의미
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CS실천사례) 위험한 고객관리
(CS칼럼) 21세기의 윤리와 서비스 리더십
(CS실천사례) 내부고객만족이 정도영업의 지름길
(CS실천사례) 고객불만의 생산적 활용이란 ‥
(CS실천사례) 독서연수와 마음열기
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cs4hq.oecd.org/oecd/
OECD Statistics Portal
http://www.oecd.org/statsportal/0,2639,en_2825_293564_1_1_1_1_1,00.html
OECD World Wide Statistical Sources
http://cs3-hq.oecd.org/scripts/stats/source/index.htm Ⅰ. 문제 제시
1. 고령화는 인구 구조적인 문제
2. 한국은 노동력이 자원인
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21세기 대한민국 항공우주산업의 발전전략에 관한 연구”, 석사학위 논문 경상대 경영대학원.
박종선(2000), “한국 항공산업의 발전방향”, 「항공산업연구」.
안영수(2001), “주요국의 항공우주산업 R&D 현황과 시사점”, 「항공우주」.
우천
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21세기 선진 종합금융기관으로 변천하기 위한 새마을금고의 발전방안
제1절 수익사업의 다각화
제2절 경쟁력 확보
제3절 경영혁신 추진
제5장 결론
제1절 연구의 요약 및 제언
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
참고문
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전략 경향신문,2009,국민은행-국내 최초로 ‘녹색은행’ 선포 금융위원회,2009,글로벌금융과 기획재정부,2009,신 성장 정책 김상협, 문영석, 박대규,2009,녹색성장의 길 녹색성장위원회 http://www.greengrowth.go.kr/ 녹색성장코리아 http://green.korea.kr/ 디
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21세기에서 기업이 지속적으로 성장발전하기 위해서 는 인터넷마케팅 전략을 적절히 구사해야 한다. 특히, 기업의 변화에 따라 인터넷마케팅의 중요성을 일찍 인식하고, 그 기업별로 특성에 맞는 인터넷마케팅 전략을 수립하고 실행해야 한
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21세기종합정비(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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21세기종합정비(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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21세기종합정비(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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21세기종합정비(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)21세기엔지니어링에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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핵심인재 유형 & 그룹 총수들의 인재상과 퇴출대상을 알고 도전하는
대기업 성공 취업전략
21세기 경쟁력 = 핵심인재
1. 인재란? =기업의 미래성장 원동력이다!
2. 기업의 경쟁력 = 핵심 인재 얼마나 보유하고 있는가와 직결
3. 우
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11.취업전략 5단계
12.사풍을 알면 취업이 보인다
13.외국계 기업 취업 인재상
14.업종별 채용특징
15.채용기준이 까다로운 이유!!
16.여성에게 유리한 업종
17.여성 채용비율이 높은 업종과 기업
18.여성에게 유리한 취업 분야
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전략
1) 네 자신을 알라
2) 취업을 위한 차별화된 전략을 짜내라.
~ 시간관리를 철저히 하라
3. 수립된 전략이 제대로 수행되는지 관리하라
☞ PDCA 시스템
IV. 바람직한 인재상 및 준비사항
~바람직한 인재상
1. 폭넓은 지식을 습득하라
2.
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놓고 학업에 매진할 수 있는 환경을 조성하여 영화강국 코리아가 지속될 수 있도록 노력해야 할 것이라 생각해 보았다. 서언
1. 정책․사업의 동향 및 전망 포함
본언
1. 정책사업 목표
2. 추진전략, 수단, 방법 및 추진일정
결언
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세기는 다양한 기업조직과 경영방식이 강조되는 시대이다. 기업성장방식에 있어서도 과거시대가 유기체적 성장이나 M&A 나 다각화의 시대라면 21세기는 전략적 제휴의 시대이다. 산업에 있어서도 과거가 물적 산업시대라면 21세기는 지식산업
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