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품질실패 비용이 많이 들어가면 원가가 높아져 가격경쟁력
이 뒤지게 되고 한번 고친 제품은 다시 고장날 확률이 높아
소비자의 불만을 사게 되는 결과를 초래한다.
‘1백만개 중 3.4개의 불량품‘을 목표로 하는 6시그마의 품질경영은 그래서
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브랜드 이미지 메이킹의 성공사례로 SKT는 통신 시장에서 적극적인 광고와 PR로 고객들로부터 호의적인 이미지와 품질에 대한 좋은 인식을 심어주어 높은 시장점유율을 유지하고 있다.
<표 6-2> 광고와 PR로 기업 이미지 메이킹에 성공한 SKT
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6) 6시그마 현상진단을 통한 발전도모
7) 성공체험을 통한 전사확산 도모
8) 6시그마 경영문화 조성
Ⅲ. IMF경제위기(IMF외환위기, IMF금융위기) 경영문화
1. 신가정경영문화
2. 품질과 경영
3. 조직의 품질경영 문화
4. 낭비제거의 경영문화
5
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품질관리가 장수의 비결 http://www.womennews.co.kr/news/45163
해표 브랜드파워 - http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2014030538581
여성 소비자가 뽑은 품질 서비스 1위’ 수상기업-해표 http://www.womennews.co.kr/news/40378
해표 고객제안제도 http://news.mk.co.kr
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(5) 결론
3. 우리나라의 6시그마
(1) 6시그마의 열풍
(2) 6시그마의 매력
(3) 6시그마의 목적
(4) 6시그마의 경영혁신 전략성
(5) 6시그마의 유익성
4. 6시그마의 성공사례
- NOKIA
별첨 : 품질경영의 성공사례(제조업분야, 비제조업 분야)
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TQM의 원칙과 기본원리
1) TQM의 원칙
2) TQM의 기본원리
4. TQM의 구성요소
5. TQM 실행 시 경영자의 역할과 책무
6. TQM 프로그램
1) TQC 방법론
2) 6σ프로그램
3) ZD 프로그램
7. TQM의 성공요인
8. 뱅크오브아메리카의 TQM - 6시그마 성공사례
참고
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브랜드 이미지 강화, 두 번째는 사업 다각화를 통한 해외 진출 발판 마련, 세 번째는 해외 시장 공략이라고 할 수 있다.
(1)1단계: 고품질 전략 및 브랜드 구축 단계
1984년 하이얼은 전신인 ‘칭다오 일용전기기구공장’ 시절부터 대량생
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TQM)의 패러다임
Ⅳ. 사회복지 품질경영(TQM)의 원칙
1. 품질경영팀
2. 도표(charts)
3. 소비자 품질데이터
Ⅴ. 사회복지 품질경영(TQM)의 구성요소
1. 품질(Quality)
2. 고객(Customers)
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
4. 변이(Variation)
5. 변화(Change)
6
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품질상의 수상기업으로서 고객만족,종업원참여, 지속적 품질개선 등 TQM의 기본원칙을 실천한 기업
회사소개
1965년 예일대의 프레드 스미스가 자전거바퀴에서 착안
(화물수송시스템 보고서) “페더럴 익스프레스” 회사 설립
1974년 4월 17
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TQM(품질경영)의 중요성
Ⅳ. 사회복지 TQM(품질경영)의 이론
1. TQM의 등장
2. 조직관리기법으로서의 TQM
1) 품질(Quality)
2) 고객(Customers)
3) 고객만족(Customer Satisfaction)
4) 변이(Variation)
5) 변화(Change)
6) 최고관리층의 절대적관심(Top Management Commi
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