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구축방법이 가장 효율적인 도입방안으로 판단되어 도입함. ERP
ERP 도입 계획 수립
ERP 도입에 따른 변화에 대한 준비 작업
ERP 도입 과정
지속적인 변화관리
ERP 도입 후 성과측정 및 관리 극대화
ERP 프로세스 중심으로의 조직 개편
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(4) SEM(Strategic Enterprise Management) 시스템
(5) CRM/SRM구축
1) CRM
2) SRM
(6) 온라인 비즈니스화 : e-비즈니스
▲ 포스피아 2기
(1) 6시그마 운동
(2) 조업시스템 리프레시
▲ 포스피아 3기
5. 포스코의 SCM 도입 전후 비교분석
6. 결론 및 나의의견
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관계사
Ⅴ. 삼성그룹(삼성)의 기업광고
Ⅵ. 삼성그룹(삼성)의 직무능력검사(SSAT)
1. 신입사원 채용의 전제조건
2. 삼성이 추구하는 인재상
1) 열린 마음
2) 열린 머리
3) 열린 행동
3. 채용제도 연구
1) 채용대상
2) 채용전형절차
3) 응시
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방법을 모색하고 있다. 즉 수주에서 납품까지의 Global 공급 최적 관리체제를 구축하는 SCM(Supply Chain Management)와 고객 중심적으로 사내활동을 재 구축하는CRM(Customer Relationship Management)등의 전자관리체제를 조기에 구축함으로서 디지털 기업으로
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관리공단, 「주요국의 노인복지제도」, 1991.
한국노인문제연구소 편, 「외국의 노인복지정책」, 도서출판 동인, 1996 서론
본론
Ⅰ. 노인의 이해
1.노인의 개념
2. 노인의 특성
3. 노인복지현황
1)노인인구 증가 추이
2)노인의 생활실태
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고객을 1:1로 직원에게 할당하는 영업체계와 함께 가장 핵심적인 고객관리의 두 번째 축을 이루고 있다.
【 참고자료 】
류승범(2001)「국내실정에 맞는 올바른 CRM 접근방법론」오라클 사
김병철(2002)「분석 CRM을 활용한 고객관계최적화」오
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구축하기
①②③④⑤
①②③④⑤
①②③④⑤
Ⅴ. 참고문헌
마케팅의 이해, 안운석(2003) 두남
마케팅의 이해, 최낙환(2002) 대경출판사
고객 관계 관리 CRM, 한동철(2001) 우용 출판사
CRM 구축 방법론, 김지은(1999) 민컴 출판사
CRM 시장, 김종현(2001)
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CRM 경영혁명, 새로운 제안, 2002
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
이재호, 사례연구를 통한 CRM의 효율적인 적용에 관한 연구, 단국대학교, 2001
최정환, 이유재, 죽은 CRM과 살아있는 CRM, 한언, 2001
한동철, 고객 관계 관리 CRM, 우용 출판사, 2001&nb
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고객 수익성 평가는 우선 고객의 유형을 나누고 그에 따라 투자비용 수익창출, 이른바 ROI(Return ON Invested Capital)를 분석하는 것이다. e-CRM 솔루션을 구축할 때는 데이터 마이닝 기법을 활용하여 고객과의 관계 개선과 장기적이고 지속적인 수익
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고객관리 이론인 현재의 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 획득하는데 더 많은 비용이 든다는 가정하게 운영되기 때문에 CRM은 고객관계발전에만 초점을 맞춘 프로그램으로 인식하여, 고객 획득하는데 무관심이 되는 결과를 초래할 수
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