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고객관리시스템의 필요성
1. 시장의 성숙과 신규사 진입으로 인한 경쟁의 심화
2. 고객 Needs의 변화
3. 정보시책과 업종간 공동 마케팅으로 인한 소비자 선택의 다양화
1. 기존고객의 관리
2. 신규회원 관리
3. 캠페
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고객지향 경영이라는 패러다임 속에 수익력을 확보할 수 있도록 이를 실천하는 수단인 것이다. 목 차
Ⅰ. 고객지향 경영의 개요
Ⅱ. 고객만족경영
Ⅲ. CRM
Ⅳ. Relationship Marketing
Ⅴ. 1: 1 마케팅
Ⅵ. 데이터 베
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고객감동을 실현하고 있다. 특히 One to One 마케팅 전략구현을 통한 고객밀착관리는 크라운베이커리의 마케팅에서 핵심을 이루고 있다. 또 택배 인프라를 통한 데이터베이스 구축으로 웹 체계를 근간으로 고객관리 시스템 구현을 위한 CRM에 역
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고객에게 발생하는 각종 이벤트 및 접촉이력을 컴퓨터가 자동관리하고 있는 것이다. 특히 이 시스템은 국내 환경으로 고려한 고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이
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고객 관계성을 지속적으로 확보할 수 있다.
- 세일즈 업무를 병렬적으로 처리 할 수 있다.
③ 영업관리 능력 향상
- 팀 단위의 판매 활동이 강화된다.
- 고객 세분화 및 영업 진행 현황 파악이 가능하다.
(2) 마케팅 측면
① 상세한 타겟 고객 추
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마케팅이나 고객관계관리(CRM)와 같은 특정한 주제에만 국한하지 않고 본질적이며 전반적인 마케팅 전략과 프로세스를 실무와 연결해 다루고 있다는 점에서는 최근에 서점가를 장식하고 있는 실무 서적과도 구분된다. 이러한 측면을 고려할
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마케팅 전략
(1) 표준화 전략의 성공과 실패
5. 아이팟 분석
(1) 4P 분석 (가격 전략)
(2) SWOT 분석 (시장 분석)
(3) STP 분석
(4) 전략 캔버스 (경쟁자 분석)
6. I-Pod의 해외 진출과 국제 마케팅 사례
(1) 해외 진출 방법 및 전략적
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이마트몰 등 확대)을 지원하여 초일류 유통전문기업으로 성장한다. 또한 SFS, 스타벅스, 조선호텔등의 서비스업의 차별화된 서비스 제공으로 확대시킨다. Ⅰ. 백화점 유통현황
Ⅱ. 기업설명
Ⅲ. 사업전략(마케팅)
Ⅳ. 결론
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전략
3. 테스코의 한국 시장 진출 전략
4. 홈플러스 SWOT 분석
5. 홈플러스 STP 분석
6. 홈플러스 마케팅믹스 4P전략
7. 홈플러스 마케팅전략
(1) 서비스마케팅 전략
(2) 부부상대 마케팅전략
(3) 가격차별화 전략
(4) 고객관리전략 (CRM전
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상세하게 분화
6) 문화마케팅으로 제공하는 컨텐츠 범위 넓힘
7) 주고객층인 3040을 위한 혜택 마련
8) 타 기업과의 전략적 제휴 강화
9) 카드 점포 통폐합
10) 일관성 있는 광고 제작
11) 나이에 따라 혜택이 변화하는 카드
7. 참고문헌
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