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고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) 근로복지공단 사례
(5) 신세계백화점 사례
5. 결론 및 나
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백화점이 제공하는 주요 서비스의 운영의 일곱 가지특성
2-5. 롯데 백화점의 성과를 측정하는 변수
2-6. 롯데 백화점의 서비스에 대한 전략적 서비스
2-7. 롯데 백화점의 디자인과 설비배치 요소
2-8. 결론
3. 기타 서비스 성공사례 및 실패 사
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CRM 2 0 : 고객중심경영 업그레이드 전략/ 전용준, 황순귀 / 타임스퀘어/ 2009
죽은 CRM 살아있는 CRM/ 최정환, 이유재/ 한언/ 2010
CRM의 이론과 사례/ 한국NCR CRM 컨설팅 그룹/ 한국능률협회/ 2001
학술발표 - 한국기업의 CRM 성공전략/ 신형원, 이승현, 홍
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고객 프로모션을 캠페인을 전개하는 것 역시도 기업이 가진 브랜드를 키워나가는데 많은 도움이 될 것이다. 이마트 중국진출 전략분석
서설
이마트의 4P's 전략은 다음과 같다.
이마트의 현지화 성공사례가 시사하는 점
현대 자동
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성공사례를 배워 우리만의 창의성 있는 의료관광 상품을 개발하여 우리나라의 성장 산업으로 의료관광을 발전시킬 수 있는 계기가 되었으면 한다.
< 참고문헌 >
“관광상품기획관리”, 박의서, 학현사, 2012
“의료서비스산업진흥을 위한
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CRM", 대영사, 2005.
황의중, “사례 연구를 통한 국내 ERP 성공과 실패 요인 분석”, 건국대 경영대학원, 2003. Ⅰ. ERP 개요
1. ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)의 개념
2. ERP 기능적 특성
Ⅱ. ERP 도입과 구축
1. ERP 도입의 의의
2
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국내 화장품 산업의 위기
◆ 프랑스 진출
1) 프랑스시장 진출 배경
2) 프랑스시장 진출 개요
3) 태평양의 실패 사례 및 원인분석 - SOON, LIRIKOS
4) Lolita Lempicka 의 탄생과 성공전략 분석
5) Lolita Lempicka 진출의 성과
◆ 결 론 & 향후 과제
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현대카드 M - 김상호, emars, 2005 1. 현대카드 소개
2. 시장 현황 분석
(1) 신용카드 시장 현황
(2) 시장점유율 현황
(3) 경쟁사 현황
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 현대카드 핵심역량
(1) CRM
(2) 차별화
(3) 마
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실패했나 - 매경이코노미 경제
● 동아시아 기업의 글로벌화 (사례분석을 통한 탐색적 연구) - 연세경영연구
● 자라ZARA의 마케팅 성공요인 - 개인 마케팅분석 블로그
● 패스트 패션의 비즈니스 전략(자라의 사례 연구) - 한국의류학회지
● B
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현대인들의 몫일 것이다.
<참고> 2011 문화관광부 지역축제 평가보고서(문화관광부)
문화를 통한 지역개발 사례연구(문화관광부)
KCTI 문화 예술 관광 동향 분석2011 문화예술 트랜드 보고서(문화관광부)
관광지식정보시스템 www.tour.go.kr
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