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마케팅을 통해 브랜드 인지도상승
남성전용세안제 및 칼라로션 도입(기능성화장품 선보임) 남성화장품 특징
시장성장 배경
시장상황 변화
시장현황
산업구조분석
경쟁사별 전략
소망화장품㈜ 강약점
가상 시나리오 및 전략
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마켓팅(DataBase Marketing)
스코어링 시스템(Scoring System)
캠페인 관리(Campaign Management)
생애가치(LifeTime Value)
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Bussiness Case의 구축
CRM을 위한 Data Mining 의 전개
Customer Data의 수집
Customers에 대한 Scoring
CRM Process의 Optimizing
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BC카드사
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고객자료는 컴팩 영업직원이나 중앙고객관리부서로 보내져서 사후 관리 하도록 하였다. 이러한 업무 Flow를 토대로 처음 InforCenter가 목표로 했던 가망고객의 발굴과 매출액은 매우 짧은 기간 내에 초과 달성될 수 있었다. 1. Introduction of CRM
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고객을 유치하는 것보다 기존 고개의 이탈을 어떻게 방지할 것이냐에 모아지고 있다.
이러한 관심은 최근 통신사업자들이 앞다퉈 구축을 서두르고 있는 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해서도 확인되고 있다. 최근 CRM 도입을 추진하
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the customers who want to do shopping online shopping malls and making positive marketing to them.
Key Words : CRM, Online Shopping Mall, Consummer Purchase Behavior Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 고객관계관리에 대한 고찰
Ⅲ. 소비자의 제품 구매 행태에 대한 조사
Ⅳ. 결 론
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리하는 과정으로 생각할 필요가 있다.
오래된 것과 새로운 것의 결합
CRM이란 용어가 새로운 것이긴 하지만 아이디어는 오래 전부터 있었다. 고가 제품을 판매하는 영업 사원들은 고객의 니즈, 제품 주문, 배송, 고객 서비스 등을 모니터링 하
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CRM강의노트\" KAIST
한국 경영기술 컨설턴트 협회
2. 국외문헌
AMA, Marketing Definition, A Glossary of Marketing Terms, 1963,p15
Bowen, J. William, \"The Direct Route to Improved Retail Profitability\" Bank Management,1994
Holtz,H., Database Marketing,: John Wiley &Sons, Inc., 1992
Hughes,A.M., Stra
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글의 주제와 연관지어 ( ) 안에 들어갈 말로 적당한 것은?
① 원수를 사랑하라.
② 뿌린만큼 거둔다.
③ 발 없는 말이 천리 간다.
④ 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다.
⑤ 오른손이 하는 일을 왼손이 모르게 하라.
【정답】
<자료1> 3
<자
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리는 고객만족측정 Nigel Hill 지음, 송인숙,제미경,김경자 옮김, 1998, Bookpark
죽은 CRM 살아있는 CRM ,최정환, 2001년 한언
CRM의 이론과 사례 이화직, 2000년 ,한국능률협회
세계 최고 기업들의 CRM 전략, 스탠리 브라운, 2001, 21세기북스
www.koreanclick.co.k
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모두 너를 죽이려고 생각 할 뿐만 아니라, 땅 속에 있는 귀신까지도 남몰래 베어 죽이려고 의
논하리라.
무릇 잠깐 동안 숨이 붙어 있다고 해도 벌써 정신이 죽었고 넋이 빠졌으리라. 사람의 일이란 제가 저를 아는 것이 제일이다. 내가 헛된
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