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고객의 실적 및 모든 communication의 기록이 망라된 360도 고객 Report를 보면서 고객의 가치 및 성향에 따라 고객서비스, 영업, 마케팅을 망라한 업무를 수행하게 될 것이다. 이를 위해 미래의 기능적, 양적 확장성을 고려한 CRM 시스템의 설계가 이
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서의 지원담당 에이전트와의 라이브 채팅, 고객들이 보내는 이 메일에 대한 분류 및 응답 관리 등의 솔루션이 뒷 받침 되어야 한다.
가령 \'A차에 대해 할인률을 10% 적용시킬 수 있는 마케팅 프로모션 방안을 생각했을 때 데이터 마이닝을 통
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CRM Strategy: Organizations expect to change their customer strategy
Customer Retention: Companies will shift from attracting new customers to retaining profitable ones
Customer Lifetime: Companies plan to grow the percentage of long-time or lifetime customers
Differentiation: Firms will provide
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고객에 대한 적절한 캠페인 전략을 지원, 관리하는 도구가 애플리케이션, OLAP, Web 등의 다양한 형식으로 관련 부서 및 사용자의 목적에 따라 이용될 수 있다. 1. AGENDA
2. 어떤 고객이 이익을 주는가
3. CRM은 전사적 추진이 필요
4. 고객과
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CRM시대의 도래 ----------- 6
1 기업의 고객관리 변화 ----------- 7
2 CRM구축의 단계 ----------- 8
2.1 1단계: 기업특성에 적합한 고객 전략(Customer Strategy)을 수립
2.2 2단계 : CRM 인프라를
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고객과의 커뮤니케이션의 양과 질을 보다 높일 수 있는 중요한 환경
기업과 고객의 커뮤니케이션의 증가는 새로운 이윤을 창출하는 기반 제 1 절e-marketing 환경에서의 communication
제 2 절 CRM 실현과 커뮤니케이션
제 3 절 캠페인 관리
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리에 씀
알맞을적
재목 재
알맞을적
바 소
積
土
成
山
전토성산-흙이 싸여 산이됨/작은 것도 모이면 커짐
쌓을 적
흙 토
이룰 성
메 산
轉
禍
爲
福
8
전화위복-화가 도리어 복이 됨(塞翁之馬)
구를 전
재앙 화
할 위
복 복
切
齒
腐
心
11
절치부
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리포지셔닝 전략. 중앙대학교 예술대학원 석사학위논문
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
병원의료기관에서의 CRM이란 의료기관을 이용하는 모든 고객가치를 증대시키기 위해 행하는 제반 관리활동이다. CRM활동이 최초
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리 소개
2. 저가화장품 시장현황분석
3. 이니스프리 마케팅전략 사례연구
(1) 이미지마케팅
(2) 온라인마케팅
(3) 바이럴마케팅
(4) 중국시장 마케팅
(5) CRM 마케팅
(6) 친환경마케팅
(7) 마케팅믹스 4P전략
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4.
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리자
아모레퍼시픽: 메타버스에 디지털 화장품을 팔자
빅히트엔터테인먼트: 위버스에 K팝 왕국을 건설하자
CJ대한통운: 거울 세계에 이야기를 입히자
7. 메타버스가 낙원은 아니다
현실은 소멸되는가? 메타버스와 현실의 관계
도피인가?
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