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1. CRM의 정의 및 이론적 배경 1) CRM이란 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하는 활동이다.
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고객 관리를 위한 업무를 지원 콜 센터의 역할이 중요 원 스탑 고객 정보 지원 고객이 연락을 해 왔을 때, 한눈에 고객 관련 정보, 고객의 속성, 상담 이력 등을 하나의 화면에서 확인 할 수 있도록 한다. CRM의 정의 CRM의 기능 CRM의 도
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  • 등록일 2014.01.28
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고객에 대한 과학적인 분석기법과 마케팅이 필요하다는 인식 하에 e-CRM(e-Customer Relationship Management) 솔루션을 도입하는 닷컴 기업이 늘고 있다. 1. 들어가며 2. 고객관계경영(Customer Relationship Management: CRM)의 정의 3. CRM(Customer Relationship Man
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  • 등록일 2009.09.25
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AJ렌터카 SESSION 01 CRM정의 CRM (Customer Relationship Management) 고객에 대한 정보를 수집하고, 수집한 정보를 분석한 후 활용함으로써 고객을 적극적으로 관리하고 유지하여 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략이 IT
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  • 등록일 2012.12.20
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관리하는 데 실패해 상당한 가치 창출로 이어질 수 있었던 관계가 끊어져 매출에 대한 막대한 피해를 입는 사례들도 발생하기 마련이기 때문입니다. CRM 시스템은 각 기업마다의 특성에 따라서 활용도가 매우 높은 프로그램으로 고객과의 소
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논문 698건

고객경제의 시작 2)고객(자산)가치란 3)고객가치로의 필연적 이동 4)고객가치의 관리 본론 3. CRM 1)CRM의 정의
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  • 발행일 2010.01.07
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적
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  • 발행일 2010.02.22
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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  • 저자
템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자

취업자료 9,075건

고객불만지표로 정의했습니다 이후 군집분석 및 ANN, SVM을 통한 예측모형을 구축했습니다. 그 결과 예측모형의 정확도를 80.7%, 83.61%의 높은 performance를 도출할 수 있었습니다.이러한 경험을 바탕으로 SKT의 data hub등과 같은 페이지에 데이터를
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  • 등록일 2025.04.07
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  • 직종구분 전문직
고객불만지표로 정의했습니다 이후 군집분석 및 ANN, SVM을 통한 예측모형을 구축했습니다. 그 결과 예측모형의 정확도를 80.7%, 83.61%의 높은 performance를 도출할 수 있었습니다.이러한 경험을 바탕으로 SKT의 data hub등과 같은 페이지에 데이터를
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  • 등록일 2025.04.10
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  • 직종구분 교육 강사직
정의 및 내용을 기술하십시오. 2. 그 동안 난관에 부딪혔던 경험과 이를 극복하기 위해 본인이 기울인 노력과 결과에 대해 기술하십시오. 3. 지원부문 관련 지원동기와 입사 후 포부를 본인의 역량과 결부시켜 구체적으로 기술하십시오.
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  • 등록일 2025.04.26
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객에게 더욱 효과적인 솔루션을 제공하고 있습니다. 1. 본인의 가치관에 기반하여 지원한 직무에 대해 "한 문장(또는 키워드)"로 정의 한 후 설명해 주세요. 2. 아래의 우리회사 핵심가치 3가지 항목(정의) 중 자신을 가장 잘 표현할 수
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  • 등록일 2025.05.11
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
정의 한 후 설명해 주세요. 2. 아래의 우리회사 핵심가치 3가지 항목(정의) 중 자신을 가장 잘 표현할 수 있는 한 가지를 선택하고, 지원한 직무에 본인이 적합한 인재라고 생각되는 점을 경험적 사례로 설명해 주세요. 3. 자신을 소개하고
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  • 등록일 2025.05.11
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅

파워포인트배경 3건

가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)

서식 72건

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