|
고객서비스를 위해서는 고객의 모든 것을 알아야한다. DATABASE로 대변되는 CRM의 의의
그렇다면 CRM의 목적은 ??
CRM과 매스마케팅의 비교
CRM의 과정
CRM의 효과
CRM의 단계
고객유지단계
전략적 고객관리단계
CRM의 출현배경은 무엇일까?
|
|
|
고객 데이터 분석의 일부일 뿐임. 1. eCRM의 개념
(1) CRM과 매스마케팅의 비교
(2) CRM 의 범위
(3) 기존 사업에서의 CRM 도입의 기대 효과
(4) LTV 제고를 위한 핵심적 활동
(5) CRM과 eCRM의 차이
(6) eCRM에 관한 오해
(7) 고객 데이터의 수집 원천
|
|
|
고객점유율 정보의 필요성
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 개념
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 특징
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류
Ⅵ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로
Ⅶ. off-line CRM과 eCRM
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 투자를 확산시킨 상황적, 기술
|
|
|
고객에게는 차별화 된 집중관리를 실행했다.
4. 새로운 정보시스템의 역할과 시사점
기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 “한 번 고객은 평생고객”이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고
|
|
|
CRM 교훈 >>
☞ CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말한다.
‘단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한 다’는 마케팅 전략의 핵심기술이 CRM이다.
|
|
 |
고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM
|
|
|
시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
|
|
|
마케팅과 입소문 마케팅의 차이
바이럴 마케팅을 다른 말로 \'입소문 마케팅\', \'버즈(buzz) 마케팅\', \'구전 마케팅\'이라고도 한다. 입소문 마케팅은 말 그대로 한 사람의 입에서 시작해서 여러 사람들에게 전파되는 것을 말 한다.
George Silverman
|
|
|
고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
|
|
|
관리』, LG 애드 Ⅰ 서론
1 연구의 목적과 배경
2 연구의 방법
Ⅱ 관계문헌 연구
Ⅲ 이론적 배경
1 문화적 특성
2 시장적 특성
3 광고의 크리에이티브 전략
4 한 . 중의 잡지광고의 시장적 특성
Ⅳ 맺음말
참고 문헌
|
|
 |
마케팅 전략을 수립해야 합니다. 현지 파트너십 구축과 고객 관계 관리도 필수적이며, 이를 통해 브랜드 신뢰도를 높이고 시장 진입 장벽을 낮출 수 있습니다. 또한, 지속 가능한 성장과 변화 대응 능력을 고려한 유연한 전략 수립이 필요합니
|
|
 |
마케팅 조사분석을 통한 전략적 마케팅 활동에 대한 중요성을 인지하게 되었습니다. 복학 후, 기존의 DB마케팅의 개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙되어 있었습니다. 즉 단일화된 채널과 매스 마케팅은 도태되고 멀티 채널을 수용하여 1:1
|
|
 |
고객의 Needs를 사전에 알고 기획한다면 성공할 수 있는 전략이 된다도 생각합니다.
※ 대표브랜드
※ 지원분야 면접 기출문제
이베이코리아
1. 인문학 전공자로서 사회출발을 왜 마케팅을 하게
되었는가.
2. 현재의 회사를 왜 옮기려고 하는가
|
|
 |
고객 소통에 중요한 역할을 할 수 있습니다.
이 외에도, 팀워크와 문제 해결 능력을 바탕으로, 다양한 프로젝트에서 성공적으로 업무를 마친 경험이 있습니다. 특히 다국적 팀과 함께 진행한 프로젝트에서는 문화적 차이를 극복하며 협력하는
|
|
 |
고객 후기 콘텐츠 등을 통해 자사 채널 내 신뢰도와 SEO 유입 기반을 강화하는 작업도 제안하고자 합니다. 또한, 한 번 유입된 고객이 브랜드와 지속적으로 연결될 수 있도록 CRM 콘텐츠 및 리텐션 캠페인도 함께 설계하고 싶습니다.
궁극적으로
|
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
