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고객들을 막고 신규 고객을 흡수하기 위한 것.
서양물산은 지난 1999부터 고객관리에 집중해 현재 15만명 이상의 고객 데이터베이스를 구축하고 있다. 이를 바탕으로 CRM서비스를 강화하고 고객을 세분화해 마케팅에 적용하고 있다. 특히 DM발송
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고객인 종업원 만족의 결정체는 바로 MK부인회이다. 이들은 보수가 없이도 회사가 가장 어려운 국면에 처해 있을 때, 회사의 활로를 열어준 일등공신이었다.
이러한 토대 위에서 유봉식 회장은 한 달에 한 번은 전 사원이 참여하는 토론회를
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정리하였다. 조직의 고객지향화, 지능화, 정보 집약화, 수평화, 유연화, 간소화가 그것이다. 정부조직의 전반적인 효율성을 제고하기 위해서는 분명 조직관리의 현대화가 필요하다. 그러나 조직관리의 선진화는 기존의 다양한 이해관계에 일
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CRM 문화와 조직
고객관리란 다양한 채널 및 source를 활용한 고객 데이터의 수집과 분석 그리고 이를 전략적으로 활용하는 솔루션이라 정의될 수 있다. 인터넷의 발달로 인해 ‘e-CRM’ 분야가 오리려 오프라인 CRM분야보다도 앞서서 발전할 수
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관계의 유지를 의미하는 PR의 하나로서 기업이미지의 관리측면에서도 중시되어야 한다. 특히 금융상품은 안내, 상담 등 고객과의 보다 직접적인 측면에서 전파(Telemarketing)나 우편(Direct mail)을 이용한 직접 판매전략(Direct marketing)도 향후 중요
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고객을 대상으로 하는 차별화된 촉진활동, 그리고 주 고객층인 젊은 소비자를 대상으로 하는 유비쿼스트마케팅 비중의 증대가 수반되어야 한다.
최근 비중이 증가하고 있는 PET상품의 경우 OB에서 먼저 출시하였지만 HITE에게 역전되어 점유율
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고객의 요구사항을 다루기 쉬운 단계로 계통화해 막연하게나마 분류를 해보거나, 고객이 원하는 모든 가능한 측면을 조사해 문제를 나타내 보이는데 사용할 수 있으며 장기간의 목표를 마무리 하기전 단기적 목표를 나타내는데 사용할 수 있
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고객들의 대형 PC전문체인점선호
SWOT분석
NO
강점 BEST5
단점 BEST5
1
꼼꼼한 성격으로 고객관리에 유리하다
성격이 급하다
2
가정적이다
신경을 많이 써서 건강이 나쁘다
3
친절함을 중요시한다
모험심이 약하다
4
주변정리에 힘쓴다
의존성이 강
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2. 6 시그마와 TQM의 공통점
3. 6 시그마의 도입과 문제점
4. 6 시그마의 성공요인
Ⅵ. 경영품질을 위한 통계적 도구
1. 통계란 무엇인가?
2. 기본적 7 QC
3. 새로운 7 QC 도구
4. 실험계획
5. 신뢰성
6. FAEA
요약을 마치며..
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관리조직,매트릭스조직,프로젝트조직)
매트릭스 조직이란(시장적응, 유동적인 인재,기술개발용이)
네트워크 조직의 설계와 운용(부문아웃소싱,시너지효과,네트워크 구축)
자율적 작업조직의 도입배경은, 조직유연성의 증대이다.
권력의 관
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