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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 등록일 2009.02.19
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관리가 실현될 수 있도록 하였다. 이는 전사적으로 캠페인을 관리하여 OLAP•DataMining 등을 통하여 고객을 분석하고 마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례 ⅰ
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  • 등록일 2009.11.26
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관계를 밀착시킬 필요가 있는데 이러한 마케팅 활동이 데이터베이스 마케팅(database marketing)이며 이러한 데이터베이스 마케팅과 관계마케팅의 개념이 혼합되어 수익성 있는 고객에 대해 철저한 고객관리가 가능하도록 구축한 시스템이 CRM(Cust
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  • 등록일 2004.11.28
  • 파일종류 한글(hwp)
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관리 위험 계량화를 통해 위험관리의 선제적, 예방적 기능을 강화 ALM 투자전략을 기반으로 회사가치의 극대화 및 안정적 수익구조의 확보를 위하여 위험을 감안한 경영의사 결정 강화 위험관리 체계 구축을 위한 활동 위험유형별로 위험
  • 페이지 57페이지
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  • 등록일 2014.06.18
  • 파일종류 피피티(ppt)
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CRM 구축을 위한 솔루션-』 , 서울대학교출판부, 2001. 최유나, "은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으로-", 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000. 삼성경제연구소, 『인터넷시대의 고객관계관리(CRM)』, CEO informa
  • 페이지 32페이지
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  • 등록일 2008.11.14
  • 파일종류 한글(hwp)
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논문 219건

CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
  • 페이지 29페이지
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  • 발행일 2010.01.21
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것
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  • 발행일 2010.02.24
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  • 저자
고객가치로의 필연적 이동 4)고객가치의 관리 본론 3. CRM 1)CRM의 정의 2)CRM의 도입배경 4. CRM의 기술 및 구축절차
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  • 발행일 2010.01.07
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취업자료 2,451건

CRM 구축, 운영을 실천할 수 있는웹 커뮤니티를 개설하여 회원을 모집하고 다양한 채널을 통해 회원 로열티를 구축하는 경험해 보았습니다.(http://www.4x4love.ne.kr) 나아가 실무에서는 ㈜ETS고객관리팀에서 일함으로(2002.1∼2002.7) CTI의 고객 접점에
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  • 등록일 2005.01.31
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  • 직종구분 기타
CRM 마케팅 분야의 전문가로 성장하며, 밀버스의 CRM 전략을 글로벌 시장으로 확장하는 데 주도적인 역할을 하고 싶습니다. 이를 통해 밀버스가 글로벌 고객들과의 관계를 더욱 강하게 구축하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 도울 것입
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  • 등록일 2025.03.28
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의 하나는
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
관리와 자기 개발에 힘쓰고 있습니다. 꾸준한 독서를 통해 업계 동향과 업무에 필요한 지식을 업데이트하고 있으며, 운동을 통해 책임감과 목표 달성 능력을 키우고 있습니다. 이 모든 경험들이 그린카 CRM 파트에서 제 역할을 다하는 데 큰 도
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
관계) 2. 사회봉사 활동 (단체명, 주요활동, 직책) 3. 인생목표 3가지를 든다면? 4. 생활신조 5. 존경하는인물과 이유 6. 좋아하는 영어문구 7. 구독하는 신문과 가장 관심있게 읽는면은? 8. 권하고 싶은 책과 그 이유? 9. 자신이 면
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  • 등록일 2012.10.30
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
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