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표, 이미지 및 그림파일 다수 수록 1. 도입사례분석
(1) 도입업체 개요
(2) 도입목적
(3) 도입배경
(4) 추진전략/범위
(5) 추진일정/조직
(6) 기대효과
(7) 시스템구축 교훈
2. ERP도입성공을 위한 착안사항
(1) ERP 도입에 실패
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성공요인이다. Idea와 Analysis는 주기적으로 Testing되어서 결과를 반영해야 하고 Analysis와 Strategy는 Modeling을 해서 변경시켜야 하고 이 변경된 내용을 반영해서 새로운 Idea를 만들러 내는 과정이 반복적으로 일어나는 것이다. 1. CRM 성공사례
2.
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삼성SDS – UNIERP
삼성의 글로벌 비즈니스 노하우와 10년 이상의 다양한 업종에서의 ERP구축 성공사례를 바탕으로 고객과 함께 성장하는 동반자가 되고자 국내 최고의 중견/중소기업용 ERP솔루션
UNIERP 5.0은 고객의 비즈니스 변화에 유연하고
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고객중심경영을 위한 혁신방안
3)고객만족신화
2.SK텔레콤의 마케팅 변천과정
3.SK텔레콤의 CRM구축기
1)DBM시스템 구축 배경 및 과정
2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례
(1)Segmentation
(2)Scorning
ⅰ)Demarketing의 관점
ⅱ)VIP고객관리 관점
(3)Campaign Management
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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고객을 학습해야 할 것이다.
참 고 문 헌
김종권, CRM의 성공요인에 관한 연구: CRM 구축사례를 중심으로, 2002
유지태, CRM 구축에서의 문제점과 중점 구축방안에 관한 연구, 2000
윤여중, 주간경제 776호 LG 경제연구소, 2003
이윤상, 고객 관계관리(Cus
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성공요인
1) CEO의 강력한 의지
2) 회사內최고의 PI요원 선택
3) 신뢰할 수 있는 컨설턴트 선택
4) 변화관리 시행
3. ERP 구축실패사례
1. 잉크테크
1. 개요
2. 실패요인
2. 동우산업
1. 개요
2. 도입시 문제점
3. 일본의 빅뱅社와 반세이社
1.
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솔루션연구회 지음
사례를통한 ERP 도입전략과 비즈니스개혁 - 테시마아유미외2명
한국일보
매일경제신문 1. ERP란 무엇인가?
2. 특정기업의 ERP 구축 성공사례
- 현대약품
1. 선정 이유
2. 회사소개
3. ERP 구축 추진 배경
4. 추진목표
5.
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사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
1. 국내은행의 C
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ERP 시스템의 장•단점 및 과제
가. ERP 패키지의 장점
(1) 선진프로세스의 활용
(2) 개발기간의 단축
(3) 선진정보기술의 도입
(4) 시스템 설치 완료시 성공적인 작동이 보장
(5) 유지보수비용의 절감
나. ERP패키지의 단점
(1) 기존의 상거
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