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알려져 있다. 이 같은 방법을 동원하는 것도 좋을 것이다. 1. Enterprise사의 'Service Quality Survey(서비스 질 조사)의 분석
2. Enterprise사 1차 자료 수집법
3. Enterprise사의 1차조사에 대한 조언
4. 응답률과 응답기간을 줄이기 위한 방법.
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서비스 만족도
(3) 시장성
2. What decisions has Enterprise made with regard to primary data collection- research approach, contact methods, sampling plan, and research instruments?
(1) 조사방법
(2) 접촉
(3) 표본추출계획
(4) 측정도구
3. In addition to or instead of the mail survey, wh
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조사
4. 행정분야의 혁신
5. 행정서비스의 민간분야로의 산출
6. 환류기능의 정기적 실시
1) 고객 만족도 조사실시(Customer satisfaction survey)
2) 시민 불평조사(Customer claim center)
3) 익명의 시민들에 의한 행정서비스조사(Anonymous customers survey)
4)
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차별화를 통한 틈새시장 공략
3) 점포 개발의 전략
4) 맛을 강조한 제품
3. 한국 시장내에서의 마케팅 전략
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 촉진
Ⅳ. 버거킹과 맥도날드
1. 부문별 분석
(1) 진입전략
(2) 교육전략
(3) 마케팅 전략
Ⅴ. 결론
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Quality & Productivity, The Cornell H.R.A. Quarterly, May 1987
5) 대한 상공회의소, \"우리나라 외식서비스 산업실태와 경영개선에 관한 조사연구\", 1994,
6) 박충희 \"관광 호텔 인적 서비스질의 관리에 관한 실증분석\", 경기대학교, 박사학위 논문, 1988. Ⅰ
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조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분석
1) 인구학적 빈도
2) 인구학적 속성에 따른 만족도
2. 자료의 신뢰성 분석
3. 서비스 질의 측정
4. 회귀분석
Ⅴ
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서비스 수용모델 개발 56 제1절. 연구방법 및 연구설계 56
1. 연구모델 설정 56
2. 연구문제 및 가설 설정 57
3. 측정변수의 조작적 정의 59
4. 자료수집방법 64
5. 측정변수의 신뢰성 및 타당성 66
제2절. 분석 결과 73
1. 표본의 인구통계적 특
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조사의 설계 및 방법
1. 연구모형
2. 연구가설의 설정
3. 변수의 측정
4. 표본설계 및 분석방법
가. 표본의 선정
나. 설문지의 구성
다. 자료의 분석방법
Ⅳ. 조사결과의 분석과 해석
1. 표본의 특성
2. 척도의 신뢰성 및 타당
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서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
참고문헌
부 록
<표 목 차>
<표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황
<표2-2> 아파트 브랜드의 시대별 변천과정
<표2-3> 3개건설회사 차별화 전략 및 광고현황분석
<표3-1>
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분석방법 관련 문헌 연구 고찰
4. 연구의 착안점
Ⅲ. 지하철 이용자 서비스 특성 대한 실증적 분석
1. 서비스 평가 항목 선정
2. 조사설계 및 분석방법
3. 분석방법 정립
4. 자료의 점검
Ⅳ. 지하철 이용자 서비스 특성분석 결과
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에이엠서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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에이엠서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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조사의 위험률차 손익 예방효과를 계량화하고 보험조사회사 직원들도 보험개발원 ICPS 조회권한을 가질 수 있도록 하여 손사업무에 있어서 위험률차 컨설팅과 적부조사관련 교육 및 업무프로세스 개선 등의 서비스를 통해 사고조사와 적부조
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분석하고, 실제적인 활용방법을 연구하고자 합니다. 즉 "EDP(Education Data Process)를 통한 e-learning Biz전략"에 관한 연구를 수행하고자 합니다. 특히 21세기 e-learning분야에서 정량화된 DB분석을 통한 고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의
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서비스 품질 향상과 고객 만족도를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다고 믿습니다. 이런 점에서 Client Service와 데이터 분석은 긴밀히 연결되어 있다고 생각합니다.
Q7. 급변하는 디지털 환경에서 어떻게 자기 계발을 하고 있나요?
온라인 강의
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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서비스 및 시민고객 맞춤형 복지서비스
개발을 위한 연구
시민의 삶의 질 향상을 위한 복지수요 조사 및 데이터베이스 구축
4. 추진 방안
1) 사회복지 성과관리 시스템 도입
사회복지 사업 성과의 합리적인 관리시스템 운용을 통한 질적양적
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