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사례
4.2 자전거 산업의 성공사례
4.3 대학 마케팅의 성공사례
4.4 의류산업의 성공사례
4.5. 금융기관/은행의 성공사례
4.6 의료기관/병원의 성공사례
4.7 고객지향 사고의 성과
4. 고객만족 경영의 진정한 의미는 무엇인가?
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(보조)고객의 다른 의미는
그들 나름의 시장활동에 대한 정보를 통해 직접 혹은 간접적으로 최종고객을 위
한 중요한 정보를 제공한다는 것이다. 따라서 가치구매자인 내부고객의 역할은 중
간(보조)고객들에게 만족을 주고 상호 협력적인 동
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페덱스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 기업운영 전략과 물류전략
6. 페덱스의 고객만족경영
7. 페덱스의 마케팅 사례분석
(1) CSR마케팅
(2) PPL 마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 내부마케팅
8. 페덱스 향후전략 제시
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비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝
5. 병원의 STP전략 사례 - 건국대학교 병원
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
(1) 비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝
6. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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경영 기업의 특성
2) 스피드경영 기업의 성공요인
5. 스피드경영의 과제
1) 외부환경 탐지의 속도
2) 합리적이면서 정확한 의사결정의 속도
6. 사례분석을 통한 시사점
1) 스피드의 중요성에 대한 전 직원의 공감
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3.연혁
4.CS경영에 대한 최고경영자의 의지 또는 철학 및 도입
5.CS경영의 도입배경
6.CS경영을 위한 조직 실태 분석
7.CS경영의 추진과정
8.서비스 프로그램 추진 과정상 어려운 점
9.특이할 만한 사항
10.CS 경영도입이후 사업성과
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. 1. 우체국택배 서비스소개
2. 주제선정배경
3. 우체국택배 경영전략
(1) 프로세스혁신 전략
(2) 고객만족경영
4. 우체국택배 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(2) 내부마케팅
(3) 소셜마케팅
5. 경영성과분석
6. 결론 및 느낀점
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성과에 관한 실증적 연구”, 2001년도
[3] 이순산 “서비스산업에서의 6시그마 적용 사례분석에 관한 연구”, 2005년도
[4] Dr, Li-Hsing Ho and Chen-Chia Chuang “A Study of Implementing Six-Sigma Quality Management System in Government Agencies for Raising Service Quality”, 2006
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점
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2. CJ제일제당 Five Forces Model분석
3. CJ제일제당 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. CJ제일제당 기업경영전략 사례연구
(1) 품질경영
(2) 고객만족경영
(3) 윤리경영
(4) 중국진출
5. CJ제일제당 향후전략 제시
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