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노드스트롬 소개
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Fortune 선정
美 존경 받는 20대 기업 15위
≪ 표 - 그림 파일 ≫ 서론
백화점이란 ?
노드스트롬 백화점 소개
선정 동기
본론
핵심전략
성공요인
고객감동사례
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고객들을 감동시키고, 지금의 노드스트롬이 있을 수 있도록 한 것이다.
이번 노드스트롬의 서비스에 대해 조사해보면서, 우리나라에도 노드스트롬처럼 고객의 감동을 위해 노력하는 백화점이 생겼으면 하는 생각을 해보았다. 무조건적인 반
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노드스트롬의 HRM 시스템
(1) 종업원 선발과 교육
(2) 기업문화 차원의 내부 승진 정책
(3) 동기부여와 인센티브
(4) 미국에서 가장 짧은 직원 복무규정
(5) 다양성 원칙
(6) 평가방법 및 다양한 수상제도
4. 노드스트롬의 핵심 정책
(1) 무
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경쟁전략분석
(1) 업계 내 경쟁 구도 분석
(2) 산업구조 분석
(3) 내부전략분석
4. CJ CGV의 성공 요인 분석
(1) 마케팅 서비스의 혁신
(2) 차별화 전략
(3) TPM시스템의 도입
(4) 관람료 조정 ← 외부시장 분석
(5) 도랑의 법칙, 물통의 법칙
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고객만족을 뛰어넘어 고객을 신으로 생각하는 노드스트롬 백화점, 단기적으로 봤을때는 손해볼수 있겠지만 장기적으로 봤을때는 고객에게 신뢰를 주고 브랜드 이미지를 높일수 있다고 생각하였다.
Ⅳ. 참고자료
-패러다임 전환기 시대가 요
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