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소통을 원활히 하여 고객충성도 증대
접근성과 이용성이 좋은 SNS를 이용하여 기업이미지 개선 1. 기업 현황 조사
2. 기업의 전략 확인 및 관점
3. CSF – 전략을 통한 목표
4. KPI – 전략, CSF를 거친 결과 도출
5. 결론 및 시사점
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Ⅰ. BSC와 KPI 개요
1. 관리시스템으로서의 BSC
2. 핵심성과지표(Key Performance Indicator)의 개발
Ⅱ. 분석대상기업의 개요
1. 분석대상기업의 개요
Ⅲ. 택배기업의 KPI 운용 범위
Ⅳ. 분석대상기업의 KPI 운용 현황
1. ‘한진택배’
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- 인과관계 (Cause and Effect Relationships)
3. B S C 구축
1) B S C의 구축단계
2) B S C시스템 구축의 장 ․ 단점
4. B S C의 실행사례와 KPI사례
1) B S C의 실행사례
2) 산업별 K P I 사례
5. B S C의 문제점 및 발전방향
6. 결 론
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http://www.komit.co.kr/data.htm Ⅰ. 서 론
Ⅱ. BSC의 개괄
1. BSC의 정의
2. BSC의 의의
3. CSF와 KPI의 도출
4. KPI의 전략 연계성
Ⅲ. BSC의 도입 사례
1. K기업의 사례
2. L기업의 사례
Ⅳ. 결 론
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연간 22억 원 비용 감소 1. 매일유업 소개
2. 최근 물류 개선 활동
3 . 세부 개선 전략, 그 효과(To-be)
* 다양한 시스템
* KPI 방법론
* 그룹 계열물류 통합
* SCM 전문가의 영입
* 그린 물류와 앞으로 나아갈 방향
4. 시사점
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