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만족도는 외래 개보수에도 불구하고 전반적으로 감소되어 있다. 이 또한 짧은 시간 내 빠르게 변화한 환경이 내원 고객에게 낯설고 오히려 부적응으로 인한 불편함을 초래하지 않았을까 생각된다. 우리 원의 적극적인 시스템 개보수와 진료
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통해 환자의 만족도를 조사하여
좀 더 나은 서비스를 제공하고자 본 활동을
시작하였다 ! 1. 사업배경
2. 문제 개요
3. 핵심 지표
4. 자료의 수집
5. 분석 및 해석
6. 개선 전략
7. 조사 분석
8. 활동의 결과
9. 결론
10.제언
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만족도 분석에서 부정적 재래원 조사자 16.4%의 원인으로 크게 작용하는 것으로 판단되며 이를 병원경영에 적극반영 하여야 할 것으로 사료된다.
참고문헌
강소영, 이선미(1996), “의료서비스에 대한 만족도 측정도구의 개발”, 「한국의료QA학
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만족도 비교, 한국의료QA학회지, Vol.12 No.1
사이트
- 국민건강보험공단 http://www.nhic.or.kr/
- 건강보험 심사평가원 http://www.hira.or.kr/
- http://blog.naver.com/mrkorea001?Redirect=Log&logNo=140054614685
- http://blog.daum.net/idailynw/2813872
- http://cafe.naver.com/jini4insu.cafe?if
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만족도와 마케팅 전략(S 대학부속병원을 중심으로). 연세대학교 보건환경대학원 석사학위논문.
한국의료분쟁조정중재원 홈페이지. 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁의 개념
2) 의료분쟁
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만족도 향상방안\",경상대학교 경영행정대학 원 석사학위 논문, 1997.
18. 신영철,\"의료기관의 전략경영“, 한남대학교 경영대학원 석사학위 논문,1998.
19. 구정연,“병원내.외부고객의 의료서비스 이용에 대한 인지도와 만족도비교”
연세대학
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QA 등 다양한 직군과 긴밀하게 협력하며 하나의 비전을 현실로 구현해내는 과정에서, 저는 ‘조율자이자 제작자’의 역할을 균형 있게 수행하고자 합니다.
궁극적으로는 유저들이 게임을 통해 특별한 감정을 경험하고, 기억에 남는 순간을 만
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