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QFD에서 사용되는 고객의 소리는 품질적인 요소를 포함하고 있어야 하나 대부분 기존에 알고 있는 내용을 가지고 다음 단계를 진행함으로써 노력대비 적은 효과를 얻고 있다고 볼 수 있다.
따라서 좀 더 다양한 채널을 통하여 고객의 소리를
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품질)
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3. Design Requirement(품질특성)
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4. 제품/서비스를 기준으로 타사 선정
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품질에 관한 요구를 고객언어로 표현한 30개의 요구품질을 선정하여 경쟁사와의 비교를 통해 품질기획을 구하였고, 그 다음에는 추상적인 고객의 요구를 기술적인 언어로 표현한 40개의 품질특성을 전개하였다. 4번째 단계에서는 가장 중요한
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I. 서론
품질기능전개(Quality Function Deployment, QFD)는 고객의 요구사항을 체계적으로 제품 및 서비스 개발 프로세스에 반영하여 고객 만족도를 높이기 위한 대표적인 방법론입니다. 그중에서도 품질의 집(House of Quality)은 QFD의 핵심 도구로 널리
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품질요소를 개선 가능한 기술품질로 전환하여 분석하며 고객의 중요도와 우선순위에 따라 품질개선 과제를 선택하고 품질개선을 통하여 고객 지향적인 품질을 만들어 간다.
*참고문헌
이상복, 품질기능전개의 이론과 실무, 2002
윤재홍, 품질
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1. 품질기능전개(QFD)의 개념 및 적용 목적
1-1 품질기능전개(QFD)의 개념
품질기능전개(QFD) 는 Quality Function Deployment의 약자로 고객의 요구사항을 제품의
기술특성으로 변환 하는 것으로 정의 하며 부품특성, 공정특성, 생산의 구체적 사양과
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QFD
what?
- 품질기능전개인 QFD (Quality Function Deployment) 는,
고객의 요구를 제품의 구성요소와 서비스의 품질요소에 반영시키는 1. Polyethylene
1.1. PE ( polyethylene ) 란?
1.2. PE 의 종류 ( HDPE, LDPE, LLDPE )
1.3. HDPE, LDPE, LLDPE 의 성질, 제조 및
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qfd.html
- SERI, http://www.seri.org/forum/thoq
- 스사모, http://www.skysamo.com
- 캔유모임, http://canu.co.kr Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
2. QFD의 역사
3. QFD의 적용 분야
4. QFD 기법 적용 시 기대 효과
Ⅱ. 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차
1.
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품질정보의 분석 및 활용
2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 설명하시오(15점).
1) QFD의 도구인 HOQ에 대해
2) HOQ의 구성요소
(1) 고객의 요구속성 CA
(2) 기술특성 EC
(3) CA와 EC와의 관계
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품질이나 속성
Function
부서(마케팅, 엔지니어링, 제조 등)의 상이한 기능
Deployment
미래의 사용을 위해 퍼뜨리는 것
QFD란 고객에게
가장 중요한 제품의 특성을 만족시키기 위해 모든 부서가 협심하여 노력을 전개하는 것
동시공학(Concurrent
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