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생산성 향상에 크게 도움이 되었다.
■ 결론
QFD는 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다.
철저한 사전조사로 인해 시간과 비용을 줄
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기능
1.1 스마트 폰
1.2 감성적인 예술품
1.3 네트워크 기능
2. 고객의 소리(VOC)
2.1 A/S의 문제
2.2 통화 품질
2.3 약한 내구성
3. 아이폰에 대한 품질기능전개 (QFD)
4. 기획상품 정의와 기능
4.1 정의
4.2 기능
4.2.1 디자인
4.2.2 배터리
4.2.3 내
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품질 측정을 위한 SERVQUAL, QFD 통합모형에 대한 연구”,한국생산관리학회, 한국생산관리학회지, 제12권 제1호, 2001. 6, pp. 63 ~ 83
o 장대성, “항공사 서비스 품질 측정방법의 비교 연구 ”, 한국품질경영학회, 품질경영학회지, 2003, Down / 19 pages
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품질관리 서술문제
★ 품질관리에서의 통계적 공정통제와 샘플링검사의 역할을 설명하라.
★ 계량치검사와 계수치검사는 어떻게 다른가?
★ 계량샘플링검사란 무엇이며 어떤 경우에 이용되는가?
8장 생산능력계획 서술문제
★ 커
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생산관리의 목표는 무엇이며, 또 이들의 생산의사결정과의 관계를 논하라.
2. 제조업과 서비스업의 비교
3. 제품 설계에 있어서, QFD 접근법은 기업에 어떠한 혜택을 가져다 줄 수 있는가?
4. PC(개인용 컴퓨터)의 사용 시 부정적인 영향을
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