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SK(주)] 고객만족 경영 펼쳐
[매경춘추] 고객만족
[매경춘추] 고객만족(Ⅱ)
현대자동차
-소중한 당신을 위하여 [고객만족 경영] `고객만족 99%도 부족하다`
[고객만족 대상] 동양화재...고객입장서 상품개발-업계 리드
[고객만족 우수상
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관리시스템에서의 JIT의 적용
제조업체 내에서 제조활동을 지원하는 관리 서비스
단순반복적인 활동에서 낭비적 요소가 발견되며, 이러한 활동에 소요되는 overhead cost(전체 간접경비의 20%, 제품 원가의 35% 정도 소요) 감소에 기여
품질관리는
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3G 멤버십
제 4 장 LG텔레콤의 마케팅 활성화 방안
1. LG 텔레콤의 요금제 개편
2. LG 텔레콤의 광고 전략 변화
3. LG 텔레콤의 멤버십 혜택의 다양화
4. LG 텔레콤의 이벤트 활성화
5. LG 텔레콤의 통화 품질 이미지 개선
제 5 장 결론
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품질비용.hwp
- http://www.inetbook.co.kr/
- http://www.thenanbiz.com/files/smv119/경영스쿨/생산관리
- http://www.centerworld.net/acad/prof/leejk/research.htm 1. TQM
1) TQM의 정의
2) TQM의 적용절차
2. QC
1) 품질비용의 정의
2) 품질비용 도입의 필요성
3) 품질비용의 분
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관리도의 중심선(CL)=χ
상한선(UCL)=χ+3σ
하한선(LCL)=χ-3σ
R관리도의 중심선(CL)=R
상한선(UCL)=R+3σ
하한선(LCL)=R-3σ인데이 하한선은 계산할 필요가 없이 0이다.
⑥ 모눈종이의 세로축에 χ관리도의 중심선(CL), 상한선(UCL), 하한선(LCL), R관리도의 중심
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품질분임조) 란?
직장 또는 공장 내에서 만들어진 제일선 감독자와 작업자들로 구성된 적은 인원의 집단으로 조장을 중심으로 작업 및 업무와 관련된 문제점을 선택하고, QC기법을 활용한해결방안을 찾아 자주적으로 관리및 개선활동을 하
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품질개선을 위한 필수조건
(3) 조직구성원의 참여
• 일본 : 기능별 조직과 QC분임조 (1962년부터 시작).
• 미국 : 품질 개선팀 ( quality improvement team ),
프로젝트팀 ( project team ),
QC 분임조 (circle)
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품질개선 활동이다. 이는 품질개선 활동을 전개함에 있어서 그의 효과를 측정하거나 특정의 비용 목적을 설정함이 없이 QC활동을 막연히 추진하기 때문이다. 즉 품질개선 활동에 대한 경제성평가 없이 경제적인 품질관리는 이룩되기 어려운
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품질개선이 손쉽게 이루어지지 않는 이유는 무엇보다도 품질의 개념이 제대로 정립되어 있지 않기 때문이다. 품질개선은 수익성을 증대시키는 요인이 되므로 기업의 지대한 관심이 요구된다.
이와 같이 품질정의는 올바른 품질관리(QC) 또는
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관리계층에 제안한다. 목차
1. 품질분임조의 의의와 목표 (서론)
2. 품질분임조 활동의 추진단계
3. 분임원의 유형분석과 발언유도기법
4. 품질 분임조의 운영요령
5. 분임조 활동의 진행과 절차
6. 품질분임조의 활성화 방안
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