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TQM의 정의 및 필요성 -------------------------------- 2 3. TQM의 구성요소 ------------------------------------- 3 (1) 고객지향 (2) 지속적 개선 (3) 전 직원의 참여 (4) 리더십 (5) 교육훈련 4. TQM을 적용한 사례 ----------------------------------- 6
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중요 ·제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 장기적 경쟁우위확보를 위해 기존의 조직 문화와 경영관행을 재구축하는 것. ·과정중시, 인간중심의 시스템 지향 · 수요자는 조직의 운영에서 절대적으로 중요 
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  • 등록일 2019.08.05
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고객만족도 조사는 기본이고, 재수술, 예정에 없던 재입원 등에 대한 지표관리도 철저히 한다. 의료의 질(質)에 대한 지속적인 QI(quality improvement, 품질향상)을 실시하는 제도적, 조직적 장치가 바로 QA실이라고 하겠다. ) 품질경영 2002년 6월호
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  • 등록일 2002.11.22
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TQM을 구별해 보면, 우선 고객초점(Customer Focus)에 있어 전통적 관리는 고객의 욕구를 조직의 전문인에 의해 정하는데 반해, TQM은 고객 스스로 그들의 욕구와 기대치를 정하도록 한다. 품질관리(Ensuring Quality)에 있어 전통적 관리는 생산과정의
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  • 등록일 2007.03.30
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경영 기반구조가 지식경영활동과 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회 2009 홍선호 외 1명 / 품질경영 및 인적자원 관리에 요구되는 안전성 분석 시스템 구축, 한국방재학회, 2010 Ⅰ. 브랜드경영 Ⅱ. 품질경영(TQM) 1. 고객중심 2. 종
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  • 등록일 2013.08.14
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논문 132건

정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 2. CRM .필수 요소 3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 성공사례 기업 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 월간잡
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  • 발행일 2007.04.04
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정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 수립 2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 사례 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 한솔 C
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  • 발행일 2007.05.11
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조직구조의 고객 지향성 정보시스템 관점의 측정지표 평가요소 정량적 평가지표 (수치적 KPI) 정성적 평가지표 (인지적 평가요소) 정보 시스템 시스템 구성 CRM 시스템요건 충족률 CRM 시스템의 구축 및 보유의 인지적 수준 시스템 품질 유형별
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  • 발행일 2015.10.14
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005 6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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  • 발행일 2010.02.22
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관리를 기초로 한 연봉제 도입의 제안', 산업경영연구, 청주대학 교산업경연구소. 이성진, '조직문화가 조직유효성에 미치는 영향: 벤처 기업을 중심으로', 서울:동 국대학교, 2002 <단행본> 가재환 외, ‘21세기 조직행동론 = 21世紀 Organizati
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취업자료 1,187건

경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제 Ⅰ. 권한부여 Ⅱ. 팀 활동 1. 팀 조직 접근법 2. 팀 조직의 요건 3. 팀 조직의 유형 Ⅲ. 분임조 1. 분임조의 정의 2. 분임조의 운영 3. 분임조의 성공조건 4
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정의 실현과 국토의 효율적 이용으로 삶의 질 향상과 국민경제 발전을 선도 비 전 : 살기 좋은 국토, 행복한 주거 From LH 핵심가치 : 1) 국민감동 2) 창조혁신 3) 상생협력 4) 공감소통 경영방침 : 1) 국민지향 2) 책임경영 3) 소통화합 인
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고객들에게 어떤 원칙(operating principles)과 전달시스템(service delivery system)을 통해 제공할 것인지 결정하는 것이다. 이러한 물음에 답하는 것은 앞서 살펴본 고객중심 혁신전략과 일맥상통한다. 서비스전략이 실질적 의미를 갖고 효과를 발휘하
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  • 직종구분 일반사무직
고객에게 지속적인 가치를 제공하는 것을 목표로 합니다. 혁신적인 경영/기획 전략 수립: 기업의 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해 혁신적인 경영/기획 전략을 수립하는 것을 목표로 합니다. 조직 내 역량 강화: 팀원들과의
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  • 등록일 2023.07.06
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  • 직종구분 전문사무직
조직특성 5.2 회사의 장점과 개선해야 할 점 6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여 6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발 6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례 7.창의적인 문제 해결 경험 7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방식 7.2 기
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  • 등록일 2023.07.06
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  • 직종구분 전문사무직
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