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프로세스적인 측면과 기능적인 측면에서 생각해 볼 수 있을 것이다. 1.중소기업들을 위한 CRM 접근
2.Temporary Help Agency
3.Clothing Retailer
4.Office Equipment Supplier
5.고객으로서 경험한 잘못된 경우의 CRM 사례
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카드회원 모집 주부사원을 하라고 우편물을 보낸 것이다.
장황한 상황이었지만 무엇이 잘못되었는지를 프로세스적인 측면과 기능적인 측면에서 생각해 볼 수 있을 것이다. 1 .Temporary Help Agency
2 .Clothing Retailer
3 .Office Equipment Supplier
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및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지 시스템
2) Temporary Help Agency
3) Clothing Retailer
4) Office Equipment Supplier
7. 고객으로서 경험한 잘못된 경우의 CRM 사례
8. 결론:CRM의 향후방향
참고문헌
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ociology 51(4):473-93.
Golden, Lonnie. 1996. "The Expansion of Temporary Help Employment in the US, 1982-1992 : a Test of Alternative Economic Explanations." Applied Economics 28:1127-41.
Gordon, D. M., R. Edwards, and M. Reich. 1998. Segmented Work, Divided Workers : The Historical Transformation o
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Temporary Help:
단기파견으로 근로자의 결근, 일시적 기술부족, 계절적 업무 수행,
특별한 프로젝트 수행 등
Longterm Staffing(Facility Staffing)
Employee Leasing:
고용대여고객기업이 자기가 고용하는 인력 전부 혹은 대부분을 파견기
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