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e-서비스의 종류
1. 고객 요구의 유인
2. 고객 요구의 예측
3. 제품정보 제공
4. 제품, 가격 정보 비교
5. 판매업체 선택
6. 예약 및 주문
7. 지불, 결제
8. 배송, 인도
9. 고객정보 획득
10. 재고관리
11. 용도와 행동반응 모니터
12. 제품 업그
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나 유인
하고 있는가를 측정하는 것이다. 접속률은 접속자수(number of hits)/인지 검
색자(aware suffers)로 측정한다. 이 측정치가 낮을 경우 e-서비스의 존재는
알려줬으나 사이트의 효용성에 대해서는 잘 알려지지 않은 것을 의미한다.
3> e-서비
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e-서비스라고 할 수 있다. e-서비스의 설계
Ⅰ. 제품/시장 유형에 따른 e-서비스
1. 니치 마켓
2. 확장 마켓
3. 주문형 마켓
3. 매스 마켓
Ⅱ. 프로세스 유형에 따른 e-서비스
1. 서비스 매점
2. 서비스 상점
3. 대량 서비스 고객화
3.
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홈페이지 : http://www.egov.go.kr/
* 참여마당 신문고 홈페이지 : http://www.epeople.go.kr/ 서론 : 인터넷이 가져온 변화
본론 1) E-비즈니스와 E-서비스
2) E-서비스의 종류
3) E-서비스의 특징
4) 성공적인 E-서비스 제공위한 전략
결론
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종류 ----------------------------------- 2
1) 비용 절감 ---------------------------------------------- 2
2) 서비스 측면 --------------------------------------------- 10
3) 전략적 제휴 -------------------------------------------- 12
4) 사업다각화 -----------------------------------------
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유형 .....................................10
3) 경인방송의 광고 특성 .............................12
4) 방송국 4사 2주간 프라임타임대 수익률................13
3-2 시청률과 프라임 타임대 광고와의 관계...................14
1) 시청률과 광고 비율 ..
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유형
다. 파생금융상품거래의 목적
라. 파생금융상품의 기능
마. 파생금융상품의 사고 사례
1. 영국 베어링 사 파산 사건사례
2. SK증권 - JP모건 금융상품 분쟁사례
3. 독일 메탈게젤샤프 사 파산 사건사례
바.
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유형의 부동산들은 특정 도시지역 내 한 곳에 모여 있는 것이 아니기 때문에 잠재의뢰인에게 가능성 있는 농장을 소개하는 데에도 상당한 기간이 소요된다.
(4) 부실부동산
개발업자가 판매에 애를 먹고 있는 판매용 부동산과 저당권자에 의
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종류 ]
사이코패스들은 언변능력이 뛰어나고 사람들을 쉽게 현혹시킨다.
그래서 이들중에는 정치인, 달변가 독재자, 군인들이 많다..
최근엔 이러한 화이트컬러의 사이코패스들이 많아지고 있는 추세이긴 하지만
이들은 대게 가정환경이 좋
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유형
4. 전자상거래의 특성
5. 전자상거래의 영향
제2절 인터넷 쇼핑몰의 이론적 배경
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념
2. 인터넷 쇼핑몰의 분류
3. 인터넷 쇼핑몰의 현황
제3절 인터넷마케팅 전략
1. 인터넷 제품 전략
2. 인터넷 가격 전략
3. 인터
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서비스(People Processing)'는 모두 여기에 속하며, 다른 종류의 서
비스업
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유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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유형의 성과지표들을 먼저 나열해 보는 것이 유용하다. 볼드리지상에 도전하여 최종심사까지 받았던 기업을 대상으로 U.S. 제너럴 어카운팅 오피스(General Accounting Office)가 수행한 1991년의 연구결과에 의하면 유용한 성과지표로 조사된 8가지
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