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서비스 고객화의 경우 앞서 언급한 주문형 마켓이 적절한 형태의 e-Service라고 할 수 있다. e-Service Ⅰ. e-Service의 개념 Ⅱ. e-Service와 전통적 서비스의 비교 1. 서비스 제품차원 2. 서비스 프로세스차원 3. e-Service 제품구조 1) 틈새시장
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  • 등록일 2014.06.15
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서비스를 제공하고 있다. e-서비스의 종류 1. 고객 요구의 유인 2. 고객 요구의 예측 3. 제품정보 제공 4. 제품, 가격 정보 비교 5. 판매업체 선택 6. 예약 및 주문 7. 지불, 결제 8. 배송, 인도 9. 고객정보 획득 10. 재고관리 11. 용도와
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  • 등록일 2014.06.15
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유인 하고 있는가를 측정하는 것이다. 접속률은 접속자수(number of hits)/인지 검 색자(aware suffers)로 측정한다. 이 측정치가 낮을 경우 e-서비스의 존재는 알려줬으나 사이트의 효용성에 대해서는 잘 알려지지 않은 것을 의미한다. 3> e-서비스
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  • 등록일 2014.06.15
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E-서비스에도 해당될 수 있지 않을까 싶다. 즉, 잘못된 정보로 인한 손해방지와 잘못된 정보가 아니더라도 성공적인 구매를 위해서 상품평제도, 구매후기 등의 제도발전 등도 필요 할 것이다. 이제까지 E-서비스와 그 특징이나 문제점을 살펴
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  • 등록일 2007.12.28
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e-서비스”, 대한설비공학회. Ⅰ. e-서비스의 개념……………………………………………………… 1 Ⅱ. e-서비스의 흐름……………………………………………………… 1 Ⅲ. e-서비스의 특징…………………………………………………
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  • 등록일 2007.06.15
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논문 625건

개념 및 특징 제2절 전자무역의 발전과정 제3절 전자무역의 관련동향 제4절 선행연구 검토 제3장 국내・외 전자무역 추진 현황 제1절 국내 전자무역 추진 현황 제2절 해외 전자무역 추진 현황 제4장 우리나라 전자무역
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  • 발행일 2008.03.13
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개념 및 특징 2.2. 전자무역의 관련 동향 3. 부산광역시 수출입 및 중소기업의 정보화 현황 3.1. 부산광역시 수출입 현황 3.2. 부산광역시 중소기업의 정보화 현황 4. 전자무역의 성공사례 분석 4.1. 전자무역 성공사례 4.2. 전자
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  • 발행일 2006.10.12
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개념의 변화 3 1. 새로운 마케팅 개념 3 2. e-business 마케팅의정의 4 3. 마케팅 믹스 4 III. e-business 마케팅의 특징과 효과 6 1. e-business마케팅 특징 7 2. e-business 마케팅의 효과 8 IV. e-business 활성화에 따른 경제활동 변화 9 1. 시장으로서의 e
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  • 발행일 2010.01.18
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특징 및 현황 1. 전자무역의 개념 및 의의 2. 전자무역의 특징 2.1 거대한 단일 시장으로의 변화 2.2 교역상품과 서비스 가격의 단일화 및 하락 2.3 전세계를 대상으로 한 글로벌 마케팅 활동 2.4 거래처 발굴의 효율화 및 손쉬
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  • 발행일 2008.10.22
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서비스의 Quality의 상향 제 6장 요약 및 결론 참고문헌 부 록 <표 목 차> <표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황 <표2-2> 아파트 브랜드의 시대별 변천과정 <표2-3> 3개건설회사 차별화 전략 및 광고현황분석 <표3-1>
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  • 발행일 2008.10.26
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취업자료 432건

초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC Ⅰ. 재무적 관점 Ⅱ. 고객 관점 Ⅲ. 내부 프로세스 관점 Ⅳ. 혁신 및 학습 관점 Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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e-CRM이라고 할 수는 없다. 3/ 고객 관련 프로세스의 통합 고객과 관련된 업무는 매우 다양하다. 예를 들어 고객으로부터의 주문 접 수, 배달, 불만 접수, 서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다른 부서에서 서로 다른 정보를 통해
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서 화장실 청소, 영화관 청소 등후방 지원활동들이 필요하다. <5단계> 서비스과정도를 서비스 활동과 결과의 상호관련성을 기술하여 보충한다. 고객이나 서비스제공자인 종업원의 불만 대상을 자세히 목록화 하는 것 도 상당히 중요한 부
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  • 직종구분 일반사무직
서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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규모의 비경제를 초래할 수도 있다. 3/ 범위의 경제(economy of scope) 실현 앞에서 설명한 규모의 경제와는 달리 다양한 서비스를 저가로 빠르게 제 공함으로써 원가의 절감과 서비스상품의 다양성을 실현하는 방법을 의미한 다. 그러나 범위의 경
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