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오히려 기업이미지를 제고하고 수익성을 높임으로써 이윤향상에 기여한다 1.디마케팅의 의의
2.디마케팅의 사회적배경
3.왜 디마케팅인가?
4.디마케팅의 유형 및 사례
5.디마케팅 도입의 전제조건
6.디마케팅의 전망
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구축
1980년 선경그룹의 일원으로 새로이 탄생
1990 - 1999 에너지·화학을 중심으로 2천년대 세계 일류기업을 위한 재도약 목 차
1. 주유소 회사소개
2. CRM의 정의
3. CRM의 등장배경
4. CRM 프로세스
1) 고객의 가치에 따른 고객 등급 결
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고객관계의 Misaligned
목표
20대 문화 Brand로서의 Positioning 강화
현재
인지도 향상을 목표로 한
이전 전략과의 차별화 부족
- 20대 needs 미충족
- 소수에게 혜택이 집중
→ “문화 Brand화” 어려움
(후략) SK 고객관계관리 - SK의 CRM과
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1.1 CRM의 개념 및 정의 (1)
CRM의 정의. 기업이 고객의 거래정보를 포함하여 모든 고객접점(웹사이트, 콜센터, 이메일 등등)에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 분석 및 관리하고, 이를 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써, 고
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고객관계관리(CRM)를 이용한 마케팅 전략
■ 고객 로얄티 증진전략
♠ 로얄티 고객을 만족시키는 6가지 프로그램
1) 이익환원(benefit return) 법칙
2) 권위와 명예
3) 희귀성과 부가가치성
4) 일
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CRM을 통해 과연 기업은 오늘날 Global market을 선도할 수 있는가? 제1부 패러다임의 전환과 CRM
1. 패러다임의 전환
2. CRM이란?
제2부 CRM전략 및 사례
3. CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례
4. CRM과 eCRM의 관계
제3부 CRM의 전
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고객의 한 장바구니(바스켓)안에 무엇이 들었는지를 기존의 고객 정보와 구매 이력 정보를 포함하여 분석하고 관련 상품 분석, 최적의 상품 분류 예측, 고객의 구매 동향 분석 및 예측 등을 한다.
다음으로는 최적의 선반 관리를 위한 타깃,
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동시에 협력을 얻게 됨으로써 효율성의 한계를 극복할 수 있다.
* 전체 부가가치의 60-70%가 제조과정 외부의 공급체인상에서 발생하기 때문에 CRM보다 상대적으로 가치가 크다. 1. 각각의 정의
2. 비교분석 장단점
3. 각각의 활용사례
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관리 하여야함
SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도 1.환경분석
2.고객분석
3.CRM전략방향설정
4.마케팅 오퍼결정
5.개인화 설계
6.커뮤니케이션 설계
7.실행 및 보안 평가
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발생시킬 수 있다. 그리고 자칫 스팸으로 인식될 경우에는 오히려 역효과만 일으킬 우려도 있기 때문이다.
참조 : http://cafe.daum.net/statsas 1. 개요
2. CRM의 특징 요약
3. CRM의 위치
4. CRM 구성요소
5. CRM의 발전 : e-CRM
6. CRM 실용예
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