까르푸

소개글

까르푸 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 까르푸 소개: 까르푸는 과연 어떤 기업인가?
1. 세계 유통업계 2위인 까르푸
2. 까르푸 한국시장 진출 과정
(1) 산업 경쟁력 분석
(2) 까르푸 진출 당시 한국시장 상황 및 진출 결정

II. 한국에서 까르푸의 영업 현황
1. 2000년 대 초 국내 할인점의 현황
2. 한국 까르푸의 부진한 영업 성적표

III. 한국에서의 실패원인분석
1. 마케팅적 차원
2. 인적자원관리 차원
3. 운영관리 차원

IV. 한국시장에서의 까르푸 SWOT 분석

V. 까르푸의 철수
1. 철수 결정
2. 까르푸가 취한 철수전략

VI. 까르푸 실패가 남긴 교훈
1. 한국시장에서 국내 혹은 글로벌 유통업체가 성공하기 위해 고려할 점
2. 한국시장의 유통기업이 성공적인 철수전략을 위하여 고려할 점
3. 까르푸의 또 다른 미래

VII. 결론
참고자료

본문내용

같이 토종보다 더욱 토종 같은 철저한 현지화를 하여야 한다. 한국에서 기업을 운영하는 것에 그치지 않고 글로벌 기업의 핵심기술과 한국형 핵심역량을 융합해 다시 세계로 뻗어나가는 한국발 글로벌 기업화를 목표로 하여야 한다.
(1) 한국 기업 보다 더욱 한국 기업이 되기
까르푸는 본사의 방식을 일괄적으로 고수하였다. 그러나 까르푸가 진출한 곳은 까르푸가 아닌 한국이다. 로마에 가면 로마법을. 한국에서는 한국법을. 따라서 상품진열 방식 및 접근성 등을 고려하여야 한다. 그리고 매장 내에 퓨전 전통음악과 직원들의 복장을 개량한복으로 통일한다든지, 명절 때 한복을 입고 매장에 오는 고객에게는 구매 액의 10% 정도를 할인하는 등의 독특한 한국적인 마케팅 전략 수립이 필요하다.
(2) 신선식품 리콜제 도입
산지와 직접 제휴를 맺어 신선식품이 산지에서 급송되어 신선도나 품질 면에서 매우 우수하다는 것을 자신하는 제도로 구입한 신선식품이 맛이 없을 경우 구입금액을 돌려준다는 것을 내세우는 등 한국 소비자의 소비 특성을 고려하여야 한다.
(3) 권한 위임과 한국 지사가 낸 수익의 1/2 이상은 재투자 한다는 원칙
한국 임원들이 있기는 하지만 큰 권한이 없이 본사의 지령으로 움직였다. 따라서 한국에는 부장 이상의 프랑스인 임원을 없애야 한다. 간섭이 심하면 임직원의 의욕이 생기지 않아 사업성과가 부진하기 때문이다. 따라서 권한과 책임을 함께 준다면 더욱 의욕을 가지고 열심히 일을 할 것이다. 그리고 투자 이익 회수에 급급하여 잇속만 챙기기 보다는 지속적인 재투자를 통하여 처음 한국의 한국 정부의 유통업부문 외국인 투자 개방화 정책을 통해 얻고자 했던 고용창출 및 소득 증대, 국가 경쟁력 향상 등의 부분 등을 지속적인 재투자를 통하여 충족하여야 한다. 이것은 당장은 기업에게 손해일 수도 있지만 이미지 향상 및 충성도에 높은 영향력을 미쳐 장기적으로는 이익이 될 것이다.
(4) 새로운 조직문화 창조
신바람 나는 문화를 창조하기 위해 노력하여야 한다. 서비스업체일수록 고객과 접점에 있는 직원의 역할이 중요하다. 이것은 직원들의 표정이 곧 기업을 대표하는 얼굴이 되기 때문이다. 따라서 근로자의 날에는 그동안 직원들의 수고에 감사하는 의미에서 직접 고위직 감부들이 발을 씻겨 주는 행사를 열거나 품위유지라는 명목 하에 정장을 선물한다면 더욱 직원들은 자부심을 느끼고 기업에 대한 충성도가 높아질 것이다.
(5) 광고 홍보 등에 과감한 투자
까르푸는 높은 해외에서의 높은 인지도를 믿고 광고 및 홍보에 큰 투자를 하지 않았다. 하지만 주 고객층은 경제 신문을 즐겨보는 혹은 경영학을 전공한 사람이 아닌 주부들이다. 주부들은 까르푸에 대해 잘 모른다. 한국 까르푸라는 브랜드를 더욱 어필하기 위해서 한국인 정서에 맞는 광고를 구사하여야 한다. 또한 지속적으로 이벤트와 인터넷 사이트를 통해 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 유도하여야 한다.
(6) 지역1번지 전략
문화공간을 구축하고 정기적으로 공연을 개최하여 지역 주민들의 삶의 질 향상을 위해 이바지하고 있음을 보여준다. 또한 지역의 사랑방 역할을 할 수 있는 공간도 내부에 구축하여 만남에서 쇼핑까지 자연스럽게 연계되도록 한다.
(7) 없는 게 없다. - 모든 제품 구사
이마트와 홈플러스는 50000~ 60000 가지의 다양한 제품들을 구사하고 있는 반면 까르푸는 당시 20000 가지의 제품을 구사하였다. 현지 토종기업에 비하면 현저히 떨어지는 제품가지 수이다. 세계적 기업인만큼 현지의 물품은 물론 세계 각국의 질 좋고 저렴한 제품들도 공수하여 ‘한국까르푸에 가면 없는 게 없다.’라는 인식을 심어 주어야 한다. 그 제품들을 소비자가 모두 사지는 않더라도 다양하고 새로운 것을 원하는 고객들은 당연히 많은 제품이 있는 까르푸로 발길을 돌릴 것이다.
(8) 현지 협력업체와의 friendship
국내 뿐 아니라 해외 기업 또한 협력업체와 관계 개선은 시급한 문제이다. 고객들에게 더욱 질 좋은 제품을 제공하고 경쟁우위에 점하기 위해서 협력업체는 매우 중요하다. 협력은 말 그대로 동반자이다. 우위의 입장에서 위협하기 보다는 한국인의 情문화를 통해 진정한 친구가 되기 위한 전략이 필요하다. 협력업체 직원과의 정기적 모임이나 장기적 계약 체결을 통해 안정적인 관계를 구축하고 현장을 방문하여 격려하고 항상 고마움을 정한다면 협력업체 또한 최선을 다할 것이다.
VII. 결론
한국에서의 까르푸, 월마트의 실패는 이미 예견된 일이라고 하며 유통업계 전문가들은 까르푸와 월마트의 실패 원인으로 한국의 문화와 소비자들의 선호도를 파악하는 데 실패했다는 점을 들었다. 이처럼 글로벌 기업일수록 국외시장으로 진출 시 기존 브랜드 이미지만을 내세우며 본사의 획일적인 전략을 구사하기보다는 철저한 시장분석을 통한 현지화 된 전략을 새롭게 구축해야 할 것이다. 제각기 다른 요구를 하는 소비자들의 특수한 성향을 충족시키는 것만이 기업 특히 다국적 및 글로벌 기업이 존립할 수 있는 유일한 길이기 때문이다.
그러므로 더 큰 시장을 향해 지속적으로 나아가는 기업이라면 Think globally act locally ! 의 의미를 재조명하여야 할 것이다.
참고자료
◎ 신문
레이버투데이 ① 까르푸, 왜 한국 떠나나?
② 까르푸 인수전 공방의 비밀, ‘왜 이랜드인가?’
③ 남겨진 노동자들
④ 벼랑 끝에 선 유통노동자
세계일보 까르푸·월마트 왜 한국서 철수하나
중앙일보 월마트, 세계는 잡았지만 한국 아줌마들 사로잡지 못해 …
중앙일보 `한국형만이 살아남는다.`
중앙일보 이랜드, 까르푸 인수 `막전막후(幕前幕後)`
중앙일보 한국까르푸 사장 밝혀 `인수합병설은 사실무근`
'글로벌 종합일간지' 아시아투데이 [칼럼]유통기업의 글로벌 성공조건
한겨레 21 까르푸의 대한민국 탈출 작전
◎ 책
대한민국 소비자를 유혹하는 비즈니스 코드 김훈철 ㆍ장영렬 지음
세상을 바꾼 혁신 VS 실패한 혁신 칼 프랭클린 지음
전략경영과 경쟁우위 Barney Hesterly 지음
◎ 논문
SERI 국내 할인점시장 현황과 성장전략
LG 경제연구소 까르푸가 남긴 교훈
LG 경제연구소 할인점 경영의 성공 포인트 7

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